多地连续三天“零投诉”
3日，尽管省内各大景区迎来客流高峰，，但是从各地的旅游投诉情况来看，今天“十一”黄金周的“开场”明显比往年“文明”了许多，多地连续三天“零投诉”。
3日上午，在泰山景区红门附近的一家餐馆，红门管理区节日督查组的执法人员拉开餐馆厨房的熟食柜，仔细检查食物是否出现变质、腐坏现象。确认没有发现过期食品后，执法人员才放心离开。从“十一”假期开始，节日督查组的执法人员就没有休息一天，全天候不间断地对管理区内的农家乐、餐馆等餐饮单位进行检查，全面消除餐饮服务食品安全隐患。一旦发现问题，执法人员将现场督促商户及时调换经营的食品。三天以来，节日督查组的执法人员没有发现一例过期食品。
从全省的情况来看，各地旅游部门都实行24小时值班和领导带班制度，随时受理游客咨询投诉，及时处置各类突发事件，确保黄金周期间旅游市场秩序安全稳定。
截至目前，今年十一期间省内多地出现旅游“零投诉”。对此，山东省旅游局的相关人员认为，今年“十一”期间，各级旅游部门把旅游安全作为假日旅游的头等大事来抓，全省各级旅游主管部门严格落实假日值班制度，12301旅游服务热线确保24小时畅通，指导重点旅游景区及时应对交通拥堵、景区游客拥挤等突发情况。因此，游客满意度普遍提升，未发生重大旅游投诉和旅游安全事件。
