12月5日下午16:00左右,济南公交BRT2号线6111号车到达北关北路终点站。驾驶员张明亮在引导乘客下车时,发现一位大爷一脸茫然地坐在座椅上,不想下车。张明亮主动走到大爷身边询问情况。
经过询问得知,老大爷大爷迷路了,也不知道自己应该到哪里下车。得知情况后,张明亮将老人领进站房。在给老人倒杯水后,站房里的员工就询问老人家庭住址、家人的电话等信息,但老人除了自己的姓名和年龄,其他一概记不清了。
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无奈之下,张明亮师傅拨打了110,请求民警帮助查找老人的家属。半个小时后,民警回复电话,说在北坦辖区找到老人的家属,联系到家属后就去接老人。不久民警和老人的儿子张先生来到站房,张先生紧紧握着张明亮的手不停地道谢,感谢他热心帮助、照顾老人。最后民警护送老人和张先生离开了车队。
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