近日，山东省德州市陵城区退役军人服务中心设立的“老兵话吧”谈心室受到当地退役军人点赞，聘请的8名退役军人轮流坐班，与前来办事的战友拉家常、听心声，让老兵们仿佛找到了“家”的感觉。
作为服务退役军人重要“窗口”，我省退役军人服务中心（站）发展迅速。截至6月5日，山东共成立退役军人服务中心（站）74523个，配备服务人员93841人，共帮扶退役军人和其他优抚对象20586人次，为困难退役军人上门开展帮扶援助14292人次。
信访接待是全国各级退役军人服务保障机构的基本职能。目前，省、市退役军人部门向社会公布24小时服务热线电话，畅通网络、电话、信函等信访渠道。省退役军人服务中心对照落实信访工作职能职责要求，从5月底开始，全员轮流跟班见习。截至目前，各级服务中心（站）共接待来访39892人次，网络、电话、信函42552人次，办结率91%。
此外，各级服务中心（站）坚持节日慰问和日常走访相结合，登门入户走访慰问81369人次。在退役士兵保险接续工作中，对因身体、家庭原因出门不便的，主动上门办理业务，共服务6376人次。
（新锐大众）
