继星级酒店“卫生门”之后,近日,国内的多家五星级酒店又被曝出洗漱用品以次充好等问题。4日,记者来到济南一商城走访了部分经营酒店用品的商家发现,酒店用品行业水确实很深:一套牙具便宜的两三毛钱,贵的也就一块多。在这个行业里,国家没有特别硬性统一的规定,门店可根据用户需求自由搭配任何产品。

  牙刷套装

  好点的才卖七八毛

  “你想要什么产品我们都可以帮你做。”4日,记者来到济南中恒商城,在一家经营酒店用品的店里,一名店员这样对记者说道。记者看到,这家店有好几个货架上都摆放着牙具、梳子、沐浴露等洗漱用品的柜台。这些产品的档次、包装、价格各不相同,而且价格和质量差别非常之大。

  据店主介绍,她的产品从低档到高档都有,便宜的牙刷套装如果量大的话,折算下来相当于一件两三毛钱就能拿货,好一点的七八毛钱。记者拿起两三毛钱的牙具看了看,产品制作较为粗劣,牙膏也是不知名的品牌。而且,产品包装上没有任何生产厂家、品牌、厂址电话等信息标识。而即便是六七毛钱的套装,也就是做工看上去好一些,但也没有具体标明相关的产品标识。

  记者看到,另一个货架上还摆放了几款类似乐扣保鲜盒那种包装的套装,是我们经常在酒店看到的那种额外收费的套装,其中有舒肤佳沐浴露、海飞丝洗发水、刮胡刀、毛巾等,一套的批发价是28元,还有一种隆力奇的包装批发价是10块钱左右。

  “像这类产品,不少酒店也会采购,放在房间里供消费者单独消费的。”该店主说道,这样的产品我们也都能根据你的需要自由搭配,你想要什么牌子的都能做出来。当记者问及,这种产品是真的吗?支吾了半天,并未正面回答。

  拖鞋便宜的不到一元

  贵的也就三四元

  而另一家店老板告诉记者,现在酒店使用的产品确实参差不齐。“我们还有那种40斤一桶的沐浴露、洗手液等,才60多块钱,有的酒店一个月都来拉好几次。”这家店还代理了一款所谓日本进口的产品,记者看了看,其牙具、梳子等产品确实做工不错,老板说这是用麦秆做的可降解的产品,但是价格也比较贵,一套牙具1.35元。 

  “你看我们的洗浴用品,不论包装还是香味都比那些劣质的要好很多。”该老板表示,这些产品贵就贵在包装上,所以看起来就比普通的要贵一些。

  这家店里也有很多不同档次的拖鞋,便宜的不到一元,贵的三四块钱,当然产品品质差别也很明显,拖鞋这类产品就更没有产品标识了。

  记者算了算,如果从这家店采购,以最高级的标准来算,拖鞋3.8元、牙具1.3元、梳子一块钱一把、洗浴用品一瓶也是一块多,洗发水1元/瓶、沐浴露1元/瓶。这些消耗品的总价也才8.1元。

  一支小牙膏

  批发价仅七八分钱

  江苏省扬州市杭集镇是全国知名的生产洗护用品的基地,基本上一些大品牌的洗护用品都在这里有生产的工厂和销售门店。

  一家大型的国内牙膏品牌相关负责人告诉记者,对于小牙膏这类产品,价格并不高。“像我们一年卖10万支小牙膏,便宜的批发价格在七八分钱左右。牙刷的话也分不同档次,平均七八毛钱就差不多。而另一家国内比较知名的品牌洗发水,八克装的价格在一毛一左右。”当然,市面上也不是没有贵的产品。“高露洁在我们当地也有厂子,他们的原装进口的小牙膏能卖到1块钱。”

  “因为我们当地有完整的洗护用品的产业链,所以我们生产这类产品的成本相对低廉,批量生产的话,成本就降了下来。”该负责人表示,对于一些小作坊来说,他们制作假冒的产品,不如直接制作那些三无产品。“制作假冒产品,风险要高一些,如果量大了,厂家可能会去调查,但是如果生产三无产品,只要价格便宜,也一样不愁销路,而且这类产品监管部门查的也很少。”

  一块两块不起眼

  用得多就可观了

  “别看一块两块不起眼,一年下来能省不少钱。”山东省酒店用品行业协会会长张明亮给记者算了一笔账。他说,一次性用品属于消耗品,酒店每天都会消耗很多,比如一家酒店一天住200人次,一个人次省两块钱,一天就是400元,一个月就是一万二,一年下来就是14万多。所以,对于一些快捷酒店来说,这个钱省下来还是很可观的。

  酒店行业资深专家赵焕焱认为,除了节省成本的因素外,酒店可能在采购管理上或许也存在短板。“对五星酒店来说,客房洗漱用品的成本在酒店总成本构成中只占很小一部分,高档酒店采购问题洗漱用品,可能更多的是酒店对采购部门管理的缺失。”

  另外,随着这两年国家环保力度的加大,企业的生产成本增加,所以酒店就想方设法地控制成本。一位酒店用品老板表示,酒店的卷纸今年就比去年一吨涨了一千块钱。 

  缺乏统一标准

  致行业乱象频出

  张明亮告诉记者,目前中国酒店行业的乱象原因比较多,其中之一就是缺乏统一的标准。他说:“对于酒店用品这块,国家的标准并不明确,我们的国家标准比较早,标准相对比较低,新的标准一直没有出来。”而行业协会虽然能够对行业起到一定的监管作用,但因为没有执法权,对行业内的乱象起到的监管作用比较有限。

  赵焕焱认为,国内酒店用品业的门槛很低,这使得整个行业参差不齐。他认为,如果想要解决目前的问题,需要统一工作标准,国家应出台一个详细的标准,以便于检查和监督,确定管理程序。酒店服务的过程需要酒店内部的有效管理布置和随时不定期检查。同时,社会各方也应积极配合,行业协会牵头制定行业规范,卫生部门专业检查,消费者维权组织和媒体也应该及时监督。

  此外,张明亮表示,接下来,我省行业协会协会要为行业负责,将联合政府,对不法商家进行监督和整改。