“反季促销，300元惊喜福袋”，小赵被一网商的福袋吸引，抱着捡漏心理，小赵一次性购买三个福袋，但收到福袋后他发现福袋中的衣服均已缩水，想要退换却被对方以“打折商品概不退换”为由拒绝。10月9日，小赵拨打本报新闻热线2220000反映此事，决心为自己讨个公道。
小赵是该网店的忠实粉丝，几乎每个季度都会在这家网店买一批衣服，对商家的质量很有把握。当日，他看到对方挂出“福袋”活动十分惊喜。“每个福袋300元，里面有店老板随意放置的三件衣服，我看了老板挂出的福袋，每件衣服单价都超过百元，买了自己穿送朋友都可以。”小赵在向老板报了自己身高、体重后，一口气买了三个福袋。
6日，小赵购买的福袋被送到，可小赵挨个上身试过后，才发现这些衣服的号码都“缩水”了。于是，小赵和店老板沟通，想换下衣服的尺码，但对方却表示这些属于打折商品，不退不换，而且这一条例在网店宣传页上明确标注着，小赵购买前已经默认了。“以前店家推荐的尺码一直是对的，只有这次全部缩水，还不给换，这明显是在欺骗消费者。”小赵已经将店家投诉，但投诉结果迟迟等不来，看着家中一大包衣服实在堵心，于是拨打本报热线，想尽快解决此事。
对此，记者咨询山东众成清泰（德州）律师事务所黄鹏律师，其表示，“打折商品概不退换”本身就属于霸王条约，小赵可以将这些商品退回，至于投诉迟迟没有得到解决，属于平台管理问题，消费者除了向平台投诉，还可以找到网商所属管辖权，向当地工商部门进行投诉，也是较快解决这一纠纷的途径。（德州晚报全媒体记者 俞荣）
