25日上午李沧巴士有限公司第七分公司113路线乘务员张丽萍来到车队办公室，一进门就委屈的哭了起来，车队领导一再劝说下才止住了哭泣，随后说了事情的经过。原来当天下午17：30左右，张丽萍工作的356号车行驶至李村车站，上来几位乘客。其中一位穿便装的年轻女孩，张丽萍正准备上前进行售票，这位年轻女孩伸过手递过一张五角的纸币说：我是学生。
据张丽萍叙述该女子从穿着打扮上看不出是学生，就请这位乘客出示一下学生证好，该女孩说没带。王晓丽说：“那按照青岛市乘车管理规定您应该购买成人票1元。”该女孩听完后掏出一元钱购买了车票，当张丽萍售完票往前前车箱走的时候，女孩突然冲她吆喝：你接一下电话，我妈有话跟你说。
电话里女孩的母亲开口就说：你眼瞎了是吧？我女儿就是学生，为啥买一块钱的票？张丽萍在电话跟她解释了两句，因为在工作期间不允许接听电话，张丽萍就把电话还给女孩。10几分钟后车辆行驶到沧口体育场车站时，车的前门上来一位中年女性，手里拿着一张身份证直指张丽萍大声呵斥。
这时张丽萍忙上前跟她解释：“师傅真不好意思，按照《青岛市乘车管理规定》，如果没有有效证件必须购买成人票。没想到这位孩子的母亲听到解释后不但不罢休，反而高声吆喝道：“我怎么从来没听说过还要出示学生证，我怎么没听说过这样的管理规定，我不管，你给我退票，张丽萍见对方不依不饶，只好把票退给了对方。”
没想到令人气愤的事情发生了，这位母亲拿过五角钱撕的粉碎扔到地上还大声说道：我就是要告诉你，我不差这五毛钱，就是你眼瞎，随后还拿出手机对车辆工作人员的工牌号进行拍照，声称要投诉乘务员。
车上的乘客见到此情景也纷纷替乘务员鸣不平，并过来劝说孩子的母亲，事情僵持了近十分钟，这位孩子的母亲才拽着孩子下车。
分公司书记王涛告诉广大中小学生及其家长，学生乘车时按照中小学生乘车相关规定，不能提供有效证件（学生证因、身份证）的，应购买成人车票。
