近日，微山县旅游局正式出台《微山县旅游咨询投诉值班制度》，将更好保障旅游消费者及旅游经营者的合法权益，及时提供旅游咨询服务，提升旅游服务质量，维护微山县旅游形象。

　　制度共由九项组成，规定了接受旅游咨询投诉的固定电话、接听旅游咨询电话的负责人、以及旅游咨询投诉的服务标准，实行24小时不间断值班，从接听咨询、投诉电话到处理旅游投诉都能找到相应的负责人，能够随时处理游客的咨询和投诉。

　　微山县旅游发展势头强劲，2013年全县累计接待游客436万人次，同比增长17.1%，实现旅游社会总收入35.4亿元，同比增长20.1%。以微山湖国家湿地公园荣膺“全国十大魅力湿地”和“2013年好客山东最佳主题景区”为契机，微山县旅游局不断积极探讨、反思微山旅游发展中所存在的问题，并致函社会各界，征求旅游发展的意见、建议，集全县之合力，提升微山旅游的品质，应对微山旅游的高峰。

　　微山县旅游局将在做大旅游格局、做强骨干景区、做优乡村旅游、做响营销宣传、做实监管服务的基础上，不断提升旅游咨询、投诉的服务质量，为游客提供一个满意的旅游环境，也为“旅游名县”的建成添砖加瓦。