近年来,新时代“枫桥经验”不断展现出历久弥新的魅力,在服务群众、化解矛盾方面等工作发挥出更大的效能。沂源县石桥镇,通过建强“一站式受理”阵地、充实“一揽子调处”队伍、创新“全链条解决”思路,用心听群众心声,用力化民生难题,实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、就地化解”,打响了“平安石桥”治理新品牌。

  强阵地,打造“一站式”企业服务中心法务区。石桥镇工业园区下辖企业数量多、类型广、人员多,这也意味着社会治理需要解决的潜在问题更复杂,为方便企业就地解决矛盾纠纷,石桥镇打造了全县首家企业服务中心法务区。

  法务区整合了司法、法庭、人社、公共法律服务等执法资源,聘请调解员、法律顾问、心理顾问坐班轮驻,为企业解决在生产经营过程中遇到的合同纠纷、产权保护等矛盾,截止目前累计提供法律咨询、援助200余人次。

  “线上智慧办理真是方便,前段时间我人在外地出差,但我们公司的简易注销期限又快到期了,我一时半会又回不去,可是把我急坏了,我也就是给园区的帮办代办窗口打了个电话,没想到就解决了。”石桥镇一餐饮公司老板杜清香高兴地说道。

  目前法务区还设置了“智慧E+法庭”,可以“面对面”启动网上立案、网上阅卷、网上判决,办案效率进一步提升。

  “我们在一楼设置了惠企政策、安全环保等一站帮办、远程代办窗口,目前已经累计办理惠民惠企事项50余件,从源头杜绝了服务不满意等投诉事项,打响了“石心石意”政务服务品牌。”石桥镇党委副书记、政法委员娄燕富说道。

  壮队伍,实施“两进五联”融合治理提升工程。由法院、司法、自然资源、市场监管、综合行政执法部门联络员和公安民警、辅警组成法格员队伍,每周至少抽出一天,“两进”党建共同体和企业服务中心,实现矛盾联调、问题联治、治安联防、要素联控、资源联聚“五联”融合。

  法格员需要记录好每周工作情况,形成5本工作日志,并将群众反映的诉求分类分级,按照“简单矛盾马上办、复杂矛盾精准办、疑难矛盾合力办”的调处原则,受理、会商、办结、反馈,目前已累计征集意见30余条,调处矛盾纠纷40余件。

  “真没想到,这么快就能帮我们把损失追回来……真的要谢谢我们的办案民警,谢谢!”在今年5月份石桥镇某企业负责人到石桥派出所报警称,公司被人诈骗,在接到报警后,石桥派出所民警快速出击展开侦查,通过对账目、深入调查相关人员等方式,及时破获监守自盗诈骗公司财物案件,抓获嫌疑人,切实维护了企业财产安全。

  新思路,践行“三四三”走访调研群众工作法。通过领导干部、综治网格、志愿服务力量“三力融合”,每周确定1个村,分组入户收集民声民意民求,每次走访后立即在村内召开党委会,通报走访情况,按照属地管理和职能管辖原则,将所有排查问题和矛盾纠纷挂号销账,并着重在“五个化解”上下功夫(即成立专班化解、高位协调化解、倾情帮扶化解、律师依法化解、听证评议化解),推动治理融合、民生服务、发展共享、素质提升“四维共筑”,实现问题、工作、绩效在一线解决、提升、考核“三线合一”。截至目前,通过“三四三”走访活动,共收集意见建议246条,现场制定解决方案97个。

  今年以来,石桥镇12345便民服务热线办理结果和过程满意率均在93%以上,初信初访均被化解在当地;未出现到市到省进京访案件,未出现越级访、重复访、集体访案件;1-9月,每月平安指数通报位次均位居全县前列,其中5个月排名第一;在全市2023年高品质民生建设成效测评中,群众满意指数位居全县第1、全市第9。“枫桥式工作法”在石桥镇得到了良好实践,镇域平安指数和群众幸福指数也持续上升。(李晓双、董彦彤)