淄博公交： 文明花开硕果丰

青年志愿服务岗

千场志愿服务进社区

　　2017年，淄博市公共汽车公司以优异的表现，成功通过省级文明单位复审。

　　多年来，每一名淄博公交人都在用自己的努力浇灌文明之花。一辆辆公交车像是一位位文明使者，将文明理念不断带到城市的大街小巷。一年365个日日夜夜，淄博市122条公交线路上的2400多辆公交车行驶在城市的大街小巷上，3300余名淄博公交人用真情温馨服务，用青春、热血和关爱，奏响了一曲曲文明之歌。

　　好人好事好作风 服务传递真情

　　文明单位称号的取得，是认可，也是鼓励。回眸淄博公交近年来的发展步伐，给人印象最深刻的是一幅幅众志成城、攻坚克难、凝心聚力的动人场景。

　　2017年，公司被评为淄博市“厚道鲁商”品牌形象上榜企业，35路线和222路线荣获“山东省诚信公交线路”称号，125路线荣获“山东省青年文明号”称号，89路线荣获“学雷锋公交示范线”荣誉称号。这些团队用团结、力量和智慧，让一条条平凡的线路充满着激情，他们用实际行动诠释了先进集体的全部含义。

　　文明创建还体现在一次次好人好事中。淄博的公交车上人来人往，最不缺的就是温情和爱心。近年来，淄博公交员工的好人好事层出不穷，频频被央视宣传报道，仅2017年就有4次。2017年5月11日，央视新闻频道《新闻直播间》和《共同关注》栏目报道周村分公司10路驾驶员吕志勇和毕思辉的救火事迹。5月26日，央视新闻频道《新闻直播间》栏目报道开发区分公司122路驾驶员肖凯的救火事迹。8月6日，央视新闻频道《新闻直播间》和《共同关注》栏目报道周村分公司106路驾驶员周奇、贾明的救助路人事迹。他们恪守着“敬业是本分、尽责最光荣”的公交职业格言，用文明和爱心让一辆辆公交车变成救死扶伤、传递正能量的绿色通道。

　　润物细无声。近年来，在创建文明单位的潜移默化下，公司基层涌现出一大批优秀员工。周村分公司修理工胡晓乐荣获全国优秀共青团员称号，张店分公司35路驾驶员郑安庆荣获省优秀共产党员称号，客运出租分公司138路驾驶员岳娜荣获省三八红旗手称号，保养厂修理工杨成峰荣获省富民兴鲁奖章，张店分公司123路驾驶员崔万元荣获省交通运输系统先进个人称号。他们是一批在淄博公交战线上具有新时代劳模精神的员工代表，他们用自己不懈的努力实践着“和谐、敬业、诚信、创新”的公交精神。

　　新公交新线路 打造品牌公交

　　优质服务是企业的永恒主题，更是企业文明的具体体现。

　　为了让乘客满意，市公共汽车公司积极协调完成《淄博市主城区公交线网优化方案》，全力推进主城区线网优化和区间线路集约化改革。两年来，根据市委、市政府工作部署，新开通17条线路，收回14条租赁线路改为集约化经营，调整优化13条线路，延时夜间运营6条线路。

　　文明公交离不开优质服务，完善的硬件是文明公交的坚实基础。2015年以来，市公共汽车公司在市委市政府和市交通运输局的大力支持下，7处公交枢纽正在逐步落实，更新1188台新能源公交车，公司面貌日新月异。

　　“数字公交”建设上，淄博公交走在前列。近年来，公司推广应用数字智能调度和3G视频监控系统，完善升级淄博公交手机APP，开发完善定制公交系统微信平台，安装后视镜监控装置，采用智能热线呼叫系统，实现乘客来电记录实时传输。

　　公司的努力，也体现在对每位员工的关爱上。公司逐年提高员工薪酬，对一线驾驶员实行误餐补助，为部分员工发放交通费、租房补贴，为全体员工统一工装，送上生日蛋糕和祝福，投资建设了员工食堂、公寓，为员工子女发放高考奖励。成立困难职工帮扶中心，设立专项基金，为困难职工排忧解难。冬送温暖、夏送清凉，健康查体和讲座。实行“五必谈五必访”机制。

　　市公共汽车公司还为每条集约化线路建设了标准站务室，配齐了冰箱、微波炉、净水器、医药盒等日常生活设施，设置驾驶员休息室和学习室；因地制宜开展踢毽子、跳绳、转呼啦圈等“健康乐园”活动。

　　新线路、新车辆、新面貌。现如今，穿行淄博的新能源公交车为每位乘客带来更好享受的同时，提高了淄博的城市品位和形象，生动诠释了“城市流动的风景线”，为全国文明城市的招牌增添了亮丽的色彩。

　　凝聚文明之魂 铸就城市之窗

　　多年来，淄博公交一直贯彻“线路有重点，服务无止境”的服务理念，铸就淄博最亮丽的文明城市之窗。

　　2017年，在星级创建中，淄博公交提高服务主动性，深化推动开展星级创建工作，星级考核线路拓展到76条，20条线路实现年度零投诉。2018年，公司将按照星级创建标准提高到四星级，通过星级创建让更多优秀职工脱颖而出，让服务质量实现新突破。

　　服务为民，公交惠民。在提高线路覆盖、优化城市形象的同时，淄博公交坚持执行市政府指导性低票价，65岁以上老年人、伤残军人、离休干部、残疾人等特殊群体免费乘车和公交IC卡6、4折优惠乘车政策，2017年为政府承担公益支出1.95亿元，惠及乘客约1960万人次。同时，淄博出色完成重要节假日、特殊天气运营保障工作，500辆公交车继续参与“爱心送考”等社会公益活动。连续6年开展公交爱心卡充值活动，累计为淄博市4397名困难职工爱心充值17.6万元。

　　创建文明城市期间，市公共汽车公司按要求部署各类公益广告752辆车、507个候车亭、1724块站牌，覆盖率100%。积极开展我们的节日清明节、端午节、七夕节等、“十百千”结对帮扶、农村结对帮扶、礼让斑马线公交打头站等。助力文明交通活动和“党员进社区 志愿我先行”活动，300多名党员、团员、网络注册志愿者走进社区、站头开展志愿服务活动。

　　车车是窗口，人人是形象。淄博公交人通过自己的一言一行，在一条条城市干道上，传递着文明的力量，向市民开设了一堂堂蔚为精彩的文明课堂。