服务职工：我们的不变初心

　　市总工会保障工作部积极参与“百个科室社会评议”活动，始终坚持以职工为中心、以职工为本的工作理念，不断创新服务载体、拓展服务内容、健全服务长效机制，通过各项工作让职工会员切身感受到工会组织随时随地就在身边。在活动中取得了考评第二名的好成绩。

　　做大“爱工惠”平台，普惠职工。针对传统服务方式信息传递不快、不广、受众受益少等不足，按照市总工会统一部署，顺应移动互联网时代新要求，牵头推进“网上工会”建设，打造了以手机APP、微信公众号为主要载体的“爱工惠”会员服务平台。通过用“工会会员服务卡”卡号注册“爱工惠”，实现了参与活动会员与工会组织和工会会员实名登记系统的相互比对，进一步解决了“普惠职工”服务谁的问题。目前办理工会会员服务卡66万余张，“爱工惠”APP注册会员46万人以上。丰富完善入会转会、帮扶救助、法律援助、心理咨询、就业服务、工会资讯、职工讲堂、惠工生活、惠工商城等“爱工惠”手机APP模块和功能，组织近30名职工维权律师、心理咨询师入驻，为职工提供线上免费咨询服务，进一步解决了“普惠职工”服务什么的问题。积极发挥“爱工惠”平台作用，市及区县总工会在重大节日、重要时点积极开展“学习十九大”职工答题抢红包、“万名会员过生日”、“月圆中秋、情满爱工惠”会员免费领月饼、普法365·职工学法答题赢积分、“公益电影周”等丰富多彩的线上线下互动活动，扩大了工会组织影响力和对会员服务力，进一步解决了如何更好服务的问题。截至目前，开展惠工活动200余场次，受益会员达到150余万人次，“爱工惠”普惠职工功能进一步显现。“爱工惠”建设经验先后6次在全国总工会的会议或培训上做交流，被纳入全市2017年第一批自主改革创新经验并在全市推广；原淄博市委书记王浩，省人大常委会副主任、省总工会主席尹慧敏，原省总工会党组书记、常务副主席刘赞杰先后对此作出批示。“爱工惠”建设经验和以“爱工惠”为载体探索工会组建新模式的经验分别被评为2017和2018年度山东省工会工作创新奖。

　　做实“四季服务”品牌，温暖职工。常态化、制度化、实效化开展“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”活动，让广大一线职工感受工会温度、惠享工会服务。“春送岗位”、就业援助月活动，帮助万余职工达成就业意向，培训4531人次，提供就业服务4.5万人次；“情系一线送清凉、关爱职工保安康”“夏送清凉”重点关爱户外和一线劳动者，走访慰问公交、环卫、交警站点及重点项目建设工地1106家，发放防暑降温用品896.16万元，把关爱送到一线工人、基层班组、施工工地；“金秋助学”坚持救助从应届生向往届生拓展，从工会为主向社会力量参与拓展，筹集资金528.26万元，使1290余名困难职工子女得以圆梦校园；“冬送温暖”发放慰问金1246.66万元，8021户困难职工得到及时帮扶。同时积极开展“关爱农民工”活动，市总工会直接向重点工程工地农民工发放近10万元过冬棉衣；着力推进“职工爱心互助基金”建设，2000余家爱心基金发放救助款170余万元，第一时间向困难职工伸出温暖援手、提供及时帮扶。

　　做强“服务中心”阵地，关爱职工。升级市、区县两级职工服务中心功能，做实困难帮扶、就业服务、法律援助、心理咨询、信访接待等服务，一站式、面对面、心贴心真诚服务职工会员。目前全市各级职工服务中心站点达到2400余家。2017年市及区县两级职工服务中心接待职工来信来访6700余人次；定期帮扶困难职工100余人，实施大病和意外伤害救助141人。同时，注意发挥职工服务中心“爱工惠”平台线下中枢作用，实现线上线下职工服务一体化推进、协同化发展。以职工服务中心为“物流点”“联系站”，广泛开展通过“爱工惠”购买帮扶村“爱心桃”助力扶贫攻坚和“中秋领月饼”、积分兑换等活动，职工会员领取鲜桃万余斤、月饼千余份，面对面、实打实惠享了工会组织的服务和温暖。