一天募集善款35552元,还是一天销售3000斤大葱,还是两个多月的时间团队发展到了3000多人?社群真的有这么大的力量?它在未来商业中究竟会扮演怎么样的角色?
一群人团结起来占其他人便宜
在PC互联网时代的社群,主要的形态是社区,比如天涯社区、百度贴吧等,到了移动终端时期,互联网就是我们身体的一部分,是肢体和思想的延伸,几乎可以做到无时无刻、随时随地在线。而你的朋友圈在移动互联中的关系,也许相互之间远隔千里,但基本上是你的朋友或朋友的朋友,也就是说,彼此之间是通过某种纽带而联接在一起的。
一旦一群人聚集起来,他们就会产生占便宜的能力,这就是商业利益的来源。很多人不信任品牌,媒体捧出来的品牌毫无意义,但会信任朋友的推荐,推荐和信任将构成未来互联网社会的基本组织形态,因为交流的成本越来越低。
未来的商业核心动力是社群
那每个品牌都要有自己的社群吗?一定是的。这个问题的要点在于,并不是所有的用户都可以成为社群成员的。星巴克有3300万粉丝,这些粉丝之间围绕某一个店或某一个具体的纲领可以形成不同的社群,但这3300万人不是一个大的社群。
工业社会的逻辑是规模化,做饮料就要做可口可乐,把一罐汽水卖到全世界,因为规模才能产生效能,这是工业的基本规律。但未来商业的增长方式会出现变化。
工业社会在未来十年内就会全面终结,只不过很多人意识不到这种摧毁性的力量正在地平面上崛起。未来的竞争不是同行竞争,而是跨界混搭穿越竞争。为什么小米毛利那么高?因为它把传统包袱全扔了,不需要渠道铺货、不需要给渠道商回款、不需要设维修网点,通过互联网把交易成本拉到很低。做了十几年手机的老牌企业看得目瞪口呆。
1、优质的产品+用心的宣传
企业如何建立自己的社群?两句话:以求道的精神做产品,用求爱的方式做传播。怎么讲?产品不优质,什么都是虚的。
罗振宇要不是他的有料有货有态度,不可能有这么大的影响力;星巴克要不是把咖啡做到这么优质,就是妄谈粉丝经济;同样,黄太吉的煎饼、雕爷的牛腩要是产品或体验不优质,就都只是借助互联网高效传播形成的一场炒作,罗永浩的锤子手机要是产品出来后,没有两把刷子也都长不了。
把产品和体验做到优质还不够,你还得学会传播。很多人天然地反感传播,把会传播当成是投机取巧,总是抱着酒香不怕巷子深的态度,等着别人来发现你。不要说在大众媒体时代这种观念就是错误的,在移动互联网时代,那就连生存的机会都没有。
移动互联网正带来另外一个新的巨大的机会,我们把它称为“社交红利时代”。在这个时代,谁懂得社交,懂得传播,就能够掌握商业的先机。移动互联网时代的商业一个很重要的特性是“市场即对话”,就是我们必须说人话。
2、不玩粉丝经济,只挑对的人
粉丝经济就是社群经济吗?显然不是的。任何品牌都要有自己的粉丝,但如果仅仅停留在粉丝这个层面,无非是把以前的忠实用户换了个新名词而已。“无粉丝不品牌”,这句话没错,但反过来,哪一个品牌没有自己的粉丝呢?
所以,永远不要提粉丝这个词。只说用户,会员,朋友,伙伴,没有粉丝。因为粉丝就是中心化,对偶像的崇拜。
只有当你的客户变成用户,用户变成粉丝,粉丝变成朋友的时候,才算得上是社群。用社群的方法挑对的人,然后“期待”产生奇妙的结果。
在互联网冲击下,许多大组织都在飘摇,身处其中的人该用一种什么样的姿态来立身呢?就是利用现在的组织给你提供的资源,做一件让整个市场都看见的事,完成个人在原组织中的崛起,这也是对你现任老板最负责的做法。
3、社群的价值在于运营
现在的世界充满不确定性,各种因素随机组合,机遇、勤奋、忍耐、关系链,恰好配对了,一朵花就开了,此外没有任何标准能够确定谁成谁败。所以重复创业者反而吃香,因为他经历过反复失败,解除了很多不确定性。
众盟:为品牌打造社群
众:三人成众,抱团前行,三人行必有我师,学习交流,三个臭皮匠赛过诸葛亮,团队的力量;
盟:宣誓缔约,爱心联合;
众盟:集众之力,歃血为盟,集众人之长,补一己之短;合众人之私,成一己之功;人才已备,人心已得;何城不摧?何业不成?——得人才者得天下!
创建自己品牌的消费社群
如何让潜在客户在你的社群融合在一起?答案就是:为他着想,了无私心,方可出手。
众盟把群友当朋友看,群友也会把众盟的产品当朋友看。
过去的营销,都是请求或者发号施令。
网络社群,群主是为了创造对话、创造机会、创造共赢。
创造对话是为了消除销售障碍,创建社群是为了实现长期价值。
建立品牌社群要为他人考虑
做网络营销的人,如果你是狼,没有哪位客户愿意当你的羊。
你的品牌拿到社群里,会被360度进行透析。
没有实力的人,是做不好社群营销的。
真诚经营自己的网络生意,设计出各种创新的,有趣的传播源,会发现人们自愿帮你传播。
网络用户,骗得了一时,骗不了一世。
网络用户,你真心爱过他一刻,他会铭记一世。
如果将社群比喻为一个人,那么。社群里的重要角色就是这个人的穴位。
找到穴位,社群营销就事半功倍。
小社群,大作为。大社群,无为。
每个社群都有特定的文化,那种文化,往往都是群主和几个重要人物给影响的。
引领群文化,还要迎合群文化,因人而异。
之所以需要这种协作,是因为在这个过程中成员们培养了对众盟品牌的认知度和信任度。
把众盟的品牌当成一个孩子,群成员们共同照顾着这个孩子长大,这种感情是无私、无价的。所以说众盟不是个人的品牌,而是我们所有家人的,众盟的品牌是我们所有家人创建的,最终也将为我们所有的家人服务。
物理类聚,人以群分。
如果要一个消费社群永远追求你,你要主动的理解他们;
如果要一个消费社群永远追求你,你要始终关注他的成长。
如果要一个消费社群永远追求你,你要与他共荣辱共命运。