1月23日上午10点多，泰安市公路局电子收费客服分中心城西直属网点正值业务办理高峰期，大厅里等待办理业务的客户有十几个。为了保证每一位客户都能尽快的办理业务，所有当班工作人员都在紧张有序的忙碌着。经过20几分钟的努力，大厅里的人渐渐少起来。正在当班的客服人员韩坤同志像往常一样整理着工作台上的客户档案，忽然发现工作台上有一部苹果手机，原来这是客户匆忙走时忘了拿。

　　由于手机设有密码，无法联系失主，韩坤及时汇报了值班领导，并给上午来办理业务的每一位客户都打去电话，一一询问，最后终于找到了失主。这位失主是在陪同朋友一起来办理业务时落下了手机。十二点四十分，失主赶到了城西网点。当他从韩坤手中接过失而复得手机时，激动地紧握着韩坤的手表示感谢。凡人善举，折射出的是我们客服人员的高贵品格，也正是当今我们所倡导的社会正能量。

　　泰安市公路局电子收费客服分中心

　　( 李 彦 )