集中供暖在大家的热切盼望中开始了，作为今冬头等大事自然聚焦了众多人的目光，“交费了暖气不热、交费了暖气不通”等新闻更是屡见不鲜。然而泰安市民严先生却与别家不同，因为他没交暖气费，家里却被送暖了。不过千万不要为他的好运而羡慕嫉妒恨，因为天上掉下来的馅饼不一定就好吃。

严先生家阳台上的地板也被泡得十分严重。

家中被泡严重，一片狼藉。

严先生与物业工作人员一起清除家中积水。

　　住户：没交供暖费，新房的暖气阀门却被打开

　　18日中午，市民严先生接到新城国际小区物业公司电话，工作人员称，在对其楼下房屋进行检修时，发现屋顶墙面出现大面积水渍，需要严先生回来开门查看一下。严先生说，自己在新城国际的新房近期未曾入住，房屋内出现漏水让他十分惊讶，于是立即赶往位于新城国际的新家。“打开房门后，我真吓了一跳。”严先生说，95平米的新房内水流了一地，新铺的木地板完全被泡在了水中，积水足有四五公分深。赤脚进入屋内后，还可以感受到积水的余温。

　　眼看屋内上演了“水漫金山寺”的戏码，严先生顾不得其他，只能和物业协商后，先一起对积水进行处理。严先生告诉记者，在用水桶足足清出五六十桶积水后，屋内地面上才算清除干净。物业工作人员仔细查看后，发现漏水的原因竟是暖气管道阀门被打开了。自己没有交暖气费，家里也未安装暖气片和地暖等取暖设备，连供热管道还未接好，供暖阀门为何会打开呢？

　　对于严先生的质疑，物业工作人员当即表示，物业不负责供暖收费及供暖阀门的开关，需要协调供热公司解决。在物业公司工作人员协调下，严先生打通了为新城国际小区供热的盛源热力有限公司电话。“电话接通后，对方并没有提出解决方案，只是表示，这种情况不排除有人故意使坏。”对此回应，严先生表示十分不解：“管道井、供暖阀门都有专门钥匙锁住，一般住户又不可能拥有钥匙，怎么会有人轻易打开自家供暖开关呢？”此外，严先生还称，他前往物业公司协调该事情时，还听说有两个住户也遭遇未交费却供暖的情况，但是幸运地是，这两户住户家里安装好了取暖装置。“若和我家情况一样，那他们不也得‘水漫金山寺’了？”严先生气愤地说。

　　物业：物业仅有管井钥匙，供暖阀门开关并非物业负责

　　记者随后联系了新城国际小区物业公司，工作人员表示，严先生家里的情况他们了解，并对问题给出了解释。工作人员介绍，11月10日，小区内供暖预热，工作人员为热力公司工作人员打开管道井的门，由热力公司工作人员对照交费表格打开住户对应的供暖阀门。而当严先生家被水浸泡后，他们打开严先生楼层管道井时，发现严先生家的供暖阀门是打开的，由于严先生家里供暖管道没有接好，进而导致房屋积水。

　　此外，工作人员表示，管道井门上的钥匙仅物业公司工作人员配有，并非住户所有，而管道井内的水阀门以及供暖阀门都有各自相关部门配有专用钥匙予以管理，物业公司也并不能自行打开。“严先生家的问题出现后，为了防止同样问题再次发生，我们物业公司立即参照供暖交费表，对每户供暖阀门都进行了核查。”物业公司工作人员告诉记者，对于严先生家的问题处理情况，供热公司给物业的回应是：供暖阀门开关都是经过供暖公司工作人员仔细核查的，至于以后的事不好说。

　　热力公司：开阀门经过仔细核实，具体原因需要核实

　　事情过去了两天，严先生左等右盼依然没有得到泰安盛源热力有限公司的回复。20日上午，记者试图拨打盛源热力公司温暖热线多次，但是都未能接通，于是前往盛源热力公司营业厅进行咨询。客服人员具体询问后，联系运行部门负责人，该负责人回应客服人员，严先生所在楼层有1户住户开通供暖阀门，但是他并不承认是工作人员错开了严先生家的阀门。

　　他表示，负责新城国际小区的工作人员开阀门之前都是经过仔细核实的。至于为何会出现这种状况，该状况又该如何处理，该负责人没有给出答复，只表示会将问题具体核实一下。