大众网泰安1月20日讯 泰安市东平县新湖卫生院为了进一步提升群众满意度，切实转变医院工作作风，提高工作效能，在全院积极推行首问责任制度。

　　卫生院为杜绝“门难进、人难见、脸难看、事难办”等不良工作作风的发生，依据医院自身实际情况，制定了首问负责制度。制度对工作人员要求首问工作人员把工作负责到底，不推诿，不刁难患者；对任何询问者不允许说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”。制度强调了文明行医，以病人满意为服务宗旨。为了确保制度的有效执行，医院还制定了相应的奖惩措施，对群众满意度高的工作人员进行表彰，对群众不满意，甚至造成不良社会影响的工作人员给予严厉处罚。

　　自制度执行以来，全院职工服务意识明显增强，群众满意度稳步提高。