泰安市民高女士在母亲去世后，拿着11张存单到银行取钱，其中5张还没到期，被银行拒绝。银行方面表示，本人去世亲属代取的情况，需要出具销户证明、遗产公证等，不能隐瞒消息代取。

　　9日，一位女士匆忙来到泰安龙潭路一处银行网点，从包里拿出11张存单，要求全部取出。银行柜员核对后，发现存单非本人。这位高女士和工作人员解释说，存单是她母亲名下的，钱是她交给母亲存进去，因为母亲生病急用钱也不能亲自来取，所以她才来代取。

　　高女士同时拿出了母亲的身份证和自己的身份证，要求把存单上的钱都取出。银行工作人员逐份查看存单，有5张还有一到六个月时间不等都没到期，告知高女士会损失一笔近千元的利息，高女士没有说什么，坚持要取出。

　　工作人员没有马上取出，而是拨打了存单本人所留的联系电话。接电话的不是高女士的母亲，是高女士的哥哥高先生。工作人员从高先生口中得知，其母亲刚刚去世，家人都还不知道存单的事。

　　原来，高女士在收拾母亲衣服时发现了这些存单，没和家人商量就想把这些钱取出。银行工作人员明确表示，不能让高女士代取。

　　“如果让市民取走了钱，银行就可能需要承担责任。”某银行龙潭路一支行网点经理坦言，一旦亲属对遗产分配意见不同，如果银行违规让市民代取了存款，银行很可能会被其余亲属告上法庭。如果市民家中亲属去世，还在银行留有存款等财产，可以一起开具相关法律证明，银行才能为市民取销户证明、遗产公证等出这些财产。