6月2日，高铁泰安站值班站长接到G1214次车长电话：“旅客汤先生持南京南站至葫芦岛北站车票乘车，因旧疾疼痛难忍，现需前方泰安站提供帮助！”
值班站长在向车长确定汤先生具体乘车信息后，立即拨打120急救电话，安排关切中心客运员准备好轮椅，做好协助汤先生下车的准备工作，并调派客运人员在进站口（等待接引救护车），确保因旧疾疼痛而无法走路的汤先生能够最快、最便捷的通过泰安站绿色通道便捷出站。
14时15分左右，G1214次列车准点驶入泰安站站台，早已在站台等候多时的泰安站值班站长快速与G1214次车长办理交接并再次询问旅客汤先生意愿、目前身体情况后，与相关4名客运及医护人员迅速有致的合力密切配合，将旅客汤先生搀扶至轮椅，通过泰安站绿色通道至进站口。在此过程中，医护人员初步判断系因结实而引起的疼痛，随后，旅客汤先生由120急救车送往医院接受治疗。
（泰安融媒 齐鲁晚报）
