3月8日晚上,郭先生在汉庭快捷酒店佛山街店遇上“一房二卖”的怪事。　见习记者　赵冉　摄

　　□见习记者 赵冉

　　预订了房间，打开门一看却发现里面已经住了人……济南市民郭先生日前遇到这样一件郁闷的事儿，不但订金没要回来，还因为对方态度不好憋了一肚子气。

　　3月8日晚上7点多，郭先生带着两位客户来到汉庭快捷酒店佛山街店，预订了两个房间。郭先生付了486元的订金，拿到房卡后便和客人一同出去吃饭。晚上10点左右，郭先生送两位客户回酒店休息，谁知意想不到的事情发生了。

　　“一刷卡，发现里面已经有人住了。”郭先生怀疑是不是自己走错了，但核对了门牌没发现问题。

　　“里面的客人告诉我们，他们已经在里面住了三天了。”郭先生听后有点糊涂了，这到底是怎么回事？

　　“值班经理说可能是系统出问题了。”郭先生提出，是否可以调换一下房间，但被告知客房已满，没办法安排。

　　“这么晚了，让我们去哪里再找地方？工作人员说让我们自己想办法解决，他们也没办法。”郭先生无奈之下，只得另寻别的地方安排客户休息。这一折腾已经到了晚上12点多。

　　“订房的时候我是刷银行卡支付的，退房时工作人员说只能把钱退到卡里，不能返还现金。”一阵操作之后，工作人员告诉郭先生钱也不能退到卡里，只写了一张证明等以后再解决此事。

　　“系统出故障也是没有办法的事，这个我理解。但无论怎么样，总要给我一个道歉吧。一名工作人员说，要是不满意就直接投诉，报警也行。”郭先生介绍说，在事情发生之后他们与店方交涉时，店方并未就此事向郭先生表示任何歉意，其强硬的态度让郭先生很受伤。“已经过去两天了，订金还未退还给我。”他说。

　　“第一，这件事责任全在汉庭，该店必须向我道歉；第二，由于店方工作人员恶劣态度造成我的精神损失，我要求汉庭赔偿双倍的订金。”郭先生提出自己的要求。

　　记者10日联系了汉庭快捷酒店佛山街店，该酒店一工作人员称，因为现在是周末，银行系统不上班，所以只能等到周一才能把钱退还给郭先生。

　　“店长不在，具体的事情我不是很清楚。”记者就郭先生的要求咨询，该工作人员声称自己不了解情况，无法决定，并拒绝提供店长电话。