本报8月15日讯 “余额还剩1500元，这呱呱洗车APP怎么就没法用了？”市民张先生近日向本报反映，他于2016年在济南呱呱洗车APP上充值办理会员，近日却发现余额无法使用，客服电话也无法接通。记者调查了解到，该公司于2016年9月在工商局注销，办公地点已人去楼空。
张先生告诉记者，他去年充值办理会员时，呱呱洗车APP正在做活动。他充值了1000元，呱呱洗车赠送1200元，APP后台显示余额2200元。近日，张先生再次通过呱呱洗车APP预约服务时，发现已无法预约洗车。此后，他联系呱呱洗车400开头的官方客服电话，无人接听。“目前，卡中还有1500元的余额没法使用。”张先生说。
记者尝试拨打呱呱洗车官网的400电话，同样无法接通。随后，记者在国家企业信用信息公示网站上查询“济南呱呱洗车”看到，济南呱呱洗车有限公司已于2016年9月13日注销，2015年年度报告中显示其“负债总额为544万元”。对此，张先生表示，他在2017年4月还可以进行充值，7月20日还能使用余额洗车。“公司已经注销了，为什么还能营业？”张先生质疑道。
济南呱呱洗车在今年年初已经显现经营不善的端倪。张先生反映，今年7月，他最后一次使用呱呱洗车。当时洗车的这位员工透露，公司还有8个人，下个月可能都不干了。记者拨打了这位员工的电话，对方表示现在已经离职，负责人也找不到了。记者又通过张先生及其他几位曾经在此工作的员工了解到，之前公司办公地址为泰山大厦15楼B座。8月15日上午，记者来到该办公地点，发现已经没有呱呱洗车的招牌。有其他入驻的企业向记者透露，呱呱洗车已经走了半年了。
对此，记者先后联系济南呱呱洗车注册地所在的青年公园工商所，相关负责人表示曾接到多起投诉，但探访该公司注册地发现公司已经搬走，并且联系不到法人。记者随后联系槐荫区工商局，工作人员建议受害者报警。
记者通过在网上搜索了解到，用户在呱呱洗车充值缴费无法使用，且无法退款的案例已发生多起。通过一位天津市民留下的联系方式，记者联系到了天津呱呱洗车的负责人。对方告诉记者：“我们也无法拨通400开通的客服电话，但是建议通过58到家（58同城旗下品牌）投诉。”她告诉记者，58到家与呱呱洗车是合作关系。
8月15日下午，记者已联系到58到家，客服表示将尽快与张先生联系，协助处理退费事宜。
