徐玉玉把学费汇出之后，回到家中，跟母亲一聊，才意识到可能被骗了。晚上，她没有吃饭，一直坐在院子里哭。过了一会儿，徐玉玉找到徐连彬，恳求他带她去报警，她将所有希望寄托在了公安机关身上。
徐连彬劝徐玉玉算了，“我们都没有责备她，家里再凑凑还是可以给她提供学费的。”然而徐玉玉执意要去，徐连彬只好顺应她，骑着三轮车带女儿去了派出所。
因为此前公安部规定了各地公安机关接到群众电信网络诈骗案件的报案后，一律都立为刑事案件，按照刑事案件的立案要求采集各类信息，所以笔录做得十分详细。
让徐连彬觉得倍感后悔的是，自己最后向民警询问“钱还能不能追回来”，民警回答“会尽力但是可能性不大”。徐连彬认为，可能是这个问题刺激到了本已非常自责的徐玉玉。
从派出所走出来，已经是晚上9点。徐玉玉坐到三轮车上，徐连彬说：“咱们回家吧。”徐玉玉应声：“嗯。”
这是父女之间的最后一次对话。两分钟后，徐连彬再叫徐玉玉的时候，却没有了回应，他回头发现女儿已经歪倒在车上。徐连彬哭着拨打了120。
十几分钟后，医院的急救人员到达现场，开始为徐玉玉做心肺复苏。但徐玉玉再也没有醒来，而且心脏也处于慢慢衰竭的状态，送院就医两天后，徐玉玉彻底停止了心跳。
记者从徐玉玉家了解到，徐玉玉生前身体健康，并无重大疾病，其父母和姐姐都没有心脏病史。
考生信息，黑客5毛一条出售
案发后，公安部立即组织山东、福建、江西、广东等地公安机关开展侦查。随后几天，将远在千里之外的犯罪嫌疑人杜天禹（盗取、售卖个人信息人员）、陈文辉（假冒财政局工作人员）、郑贤聪（假冒教育局工作人员）、郑金峰（负责提取诈骗款）等人抓获。
徐玉玉申请助学金之事为何能如此迅速为外人所知？她接到电话后，正是因为对方准确地说出了她的姓名、住址和学校，才完全相信了对方的虚假身份。
据了解，犯罪嫌疑人陈文辉从今年6月开始，先后在互联网上非法购买了数万条山东籍高考考生的个人信息，以山东临沂籍考生为主。信息内容包括学生姓名、学校、家庭住址和联系电话。作案前期，他还特意对地方助学政策进行了了解，获知当地贫困学生可以申请助学金，而之所以选择以学生为目标，则是因为学生的信息最便宜，成本最低。
警方对徐玉玉个人信息泄露的源头展开了调查。相关线索显示，在网络群里向陈文辉出售考生信息的人在四川，随后办案民警在成都将犯罪嫌疑人杜天禹抓获。警方发现，他们抓到的这个卖信息的人年仅18岁，是名网络黑客。杜天禹给自己起了个网名叫“SEAY”（法师），意思是掌握了魔法的人。
进一步的审讯发现，杜天禹从小学五年级起经常去网吧打游戏，就读初中二年级时退学。他在打网络游戏的过程中，对黑客技术产生了兴趣，开始尝试使用黑客技术在网上获取他人的数据信息。
今年4月，杜天禹凭经验觉得“山东省2016高考网上报名信息系统”网站存在漏洞，仅用一个木马程序就侵入该网站，从上面下载了64万多条山东省高考考生信息，并开始在网上非法出售。
陈文辉则跟福建安溪老家的朋友学会电信诈骗的技巧，并从杜天禹处以5毛钱一条的价格购买了第一批800条考生信息，验证信息无误后，又十多次向杜天禹购买山东考生信息，其中就包括徐玉玉的个人信息。
骗子有剧本有分工，诈骗按部就班
今年8月初，陈文辉开始在江西省九江市寻找窝点。他雇用了老乡郑贤聪帮忙，约定每诈骗成功一笔，郑贤聪将会获得20%的提成。同时，他让朋友郑金峰提供十余张银行卡号供他使用，由郑金峰负责为他提现，将抽成后的诈骗款转存到自己掌握的银行卡中。做完这些准备工作，陈文辉等人开始根据网上买到的山东考生信息拨打诈骗电话。
