大众网济南5月19日讯（记者 李兆辉）19日，大众网记者从山东省工商局了解到，5-11月份，山东工商、市场监管部门将重拳整治网络市场乱象，严查未落实网店实名制、网上销售仿冒高知名度商标商品、不合格商品、泄露消费者个人信息等违法失信行为。
据统计，2015年，山东电子商务交易额达1.8万亿元，网络零售额达3500亿元，同比分别增长38%和35%。伴随着网络市场的快速发展，网络交易中虚假宣传、假冒侵权、不正当竞争等问题也日益显现，网络购物成为消费者投诉的多发领域，网购类投诉逐年递增。
2015年，山东工商系统12315共受理网购投诉227件，同比大幅上升328.3%。消费者投诉问题主要集中在商家销售侵权和假冒伪劣商品、夸大商品性能和品质宣传、不履行“七日无理由退货”和三包责任、不提供购货凭证、售后服务拖延推诿等方面。
为此，5-11月份，山东工商、市场监管部门将组织开展网络市场监管专项行动，重拳整治网络市场乱象，着力营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。
