新华社济南4月21日专电（记者周科）山东省消费者协会近日发布今年一季度消费投诉情况，家用汽车、医疗用品和快递服务成为三大投诉热点。其中家用汽车类产品问题频现，投诉量占据榜首。
据介绍，全省各级消协组织共受理投诉3969件。其中家用汽车及零部件投诉414件。突出问题表现在：一是售后服务不规范，部分销售人员虚假宣传承诺多，消费者提车时承诺兑现少；二是一些维修人员专业技术低，维修技术差。部分4S店存在维修保养价格不透明、配件只换不修、过度保养；三是强制消费，隐瞒真实信息欺骗消费者。有的4S店将二手车当新车卖，有的押证卖车消费者新车长期无法办理牌照，致使权益受损。
