事故救援专家组副组长、枣矿集团董事长刘成录介绍，由于石膏矿塌方体硬度较大，并且冒落规律性低，遭阻塞的巷道打通难度较高，营救工作遭遇较大阻力。
52岁的放炮工乔志相说，早上6点半左右下井，在下面刚打了一个眼子，不知道什么原因，突然上方噼里啪啦掉东西，矿井开始大面积冒顶。做矿工十多年的乔志相说，一般冒顶之前都有异常，比如会有啪啪的响声，而这一次，没有任何动静。
乔志相左脚骨折，右腿被落石埋住。他忍住疼痛，大约用了40分钟，把右腿从落石里面扒了出来。受伤的乔志相爬到一处角落躲了起来，等待救援。在等待的过程中，他隐约听见有躲在其他位置工友的呼救声，但由于矿井已经大面积垮塌，无法相互支援。
