紧张、期待，通宵鏖战只为这一天
10日晚上8点，在因由服饰的办公室里，在线聊天工具旺旺的“滴滴”声，敲击键盘的“啪啪”声已此起彼伏，客服正忙着为心急下单的顾客答疑解惑。
因由运营推广部的工作人员雷蕾告诉记者，为了应战今年的“双11”，客服和仓库二十多位员工已经进入了备战状态。公司在前几天就为所有员工备好了“双11”当天加班所需要的各种必需品，包括饮料和零食。
“去年‘双11’感受还没有这么深，今年店铺和品牌开始处于发展上升期，也需要在‘双11’来检验一下这一年的成果。我们的目标是在‘双11’冲击一百万的销售额。”在最后的几个钟头，因由的负责人徐明又彻底检查了一遍各个环节，看看哪里还有疏漏，针对一些需要注意的问题，再三和客服交代。
由于“双11”当天天猫的商家平台可能会因为访问量大而导致拥堵，很多调整都会卡壳。徐明检查了一圈回到办公室，又登上店铺后台把相关的活动数据又确认了一遍，以防出现意外。
零点、疯狂，13分钟赶超一天的销售额
在因由服饰，午夜12点一过，数据显示，涌进的买家超过上百人。客服人员一下子静了下来，安静到只能听见键盘的敲击声、旺旺的“滴滴”声、成交“叮咚”声。“太棒了！13分钟成交额就突破了五万元，赶上平时一天的销售额了。”徐明在电脑屏幕前不断刷新着成交记录，享受着属于他的收获时刻。
凌晨一点多，“双11”的第一波高峰开始慢慢退去，因由服饰客服人员的工作慢慢回归正常。但此刻这家公司的出货部开始忙碌起来，仓库中灯火通明，发货单和快递单的打印机已经进入了疯狂状态。“出货部的工作就是打单、报货、出货，平常一天也就三四百单，‘双11’这刚过去一个钟头就已经超过平常一天的五倍了。”一边和记者聊天，出货部的谢经亮还在忙碌地打单。
零点过后，徐明在电脑屏幕前不断刷新着成交记录，享受着属于他的收获时刻。
“刚过零点，一小时销售额就突破了30万，订单达到了1500件。明天一天仓库的发货压力都很大，今年我们提前下足了功夫，不仅与快递公司谈下合作，还提早备货，在仓库临时增加人手。”徐明告诉记者，一定确保每一件货都能及时送到客户手中。
对于电商来说，“双11”不仅是一个节日，更是一个挑战，是对辛苦一年工作的总结，对团队作战能力的检阅，更是对消费者的回馈。
