齐鲁晚报·齐鲁壹点记者程凌润 通讯员李军
12月28日晚上大雪如约而至，济南市区温度骤然下降，济南水务集团全面启动防冻应急预案，为保障市民正常用水，除组织人员排查外，还储备1万余只不同水表以备更换。另外，针对疫情防控需求，济南水务集团将停止计划性停水、不因欠费停水。
在济南水务集团营业部水表仓库内，大量各式水表分门别类放置在货架上；在检验室内，上百台刚刚完成检测的水表整齐摆放在地上。
“今年8、9月份，我们就对用户水表进行了摸排，并根据往年应对极寒天气的情况，有针对性地对进行了水表储备。”济南水务集团营业部经理乔洪发介绍，遇到极寒天气，相比管道水表更容易损坏，他们已经储备有各类水表1万余只，足够冬季使用。
针对目前疫情防控下的极寒天气了，济南水务集团停止一切计划性停水，不因用户欠费停水，恢复时间另行通知。同时，济南水务集团还印制了1万余份冬季用水防冻说明，下发至各个社区，做好知识普及。各水务营业网点配备融雪剂，避免各营业网点路面结冰，给用户带来不便。济南水务集团呼吁用户缴纳水费时尽量通过济南水务微信、APP、网站等网上渠道缴费方式，以便疫情防控、马路结冰路滑给用户的行程带来不便。如遇到水表、管道等被动问题，请及时拨打小白热线968133进行反映，济南水务将及时为你处理。
同时，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从济南水务集团“小白热线”获悉，为应对极寒天气可能带来话务量增加的情况，小白热线在原有座席的基础上增加了5个座席，同时，济南水务集团还将从网上客服、APP、微信、微博等渠道反映的诉求，与热线一并处理。截至12月29日15时，没有出现因水表被冻而造成的诉求，话务量平稳。
