从7日凌晨开始，济南下起了雨夹雪，并逐步形成大雪。随之而来的是气温骤降，道路结冰，极易引发各类事故。市民陈先生就因降雪、道路结冰摔倒在路边，无法动弹，幸好得到了巡逻民警的及时救助。
据济南市公安局槐荫区分局特巡警大队四中队民警张宪强回忆，7日，因为担心雨雪恶劣天气引发事故，他带领辅警小党、小张一起在街面慢速巡逻，随时准备为受困群众提供帮助。其间，有群众报警说路过西客站周边道路时，看到好像有人倒在路边。于是张警官便马上赶到西客站周边搜索救援。
当巡逻车行驶到济南西客站西侧的顺安路附近时，张警官发现有一位倒在路边的市民，赶忙下车查看。摔倒的是一位老大爷，浑身是泥水，躺在结冰的路面上，冻得浑身发抖。见到民警，这位老人赶忙求助。在简单询问后，确认这位老人意识清醒，民警小心地把老人搀扶起来，扶到警车里暖和一下。
在警车里，惊魂未定的老人用哆哆嗦嗦的声音简单说明了事情的经过。老大爷说自己姓陈，快60岁了，凌晨骑着电动车路过此处时，因为视线不好加上道路湿滑，不慎摔倒在路边。由于摔倒时，老大爷的左手臂撞到地面，他疼得爬不起来，手机也摔飞了出去，只能无助地躺在结冰的马路上。
因为当时已是深夜，西客站周围早已没有了接送站旅客，加之这个路段比较偏僻，雨雪天气中，几乎无人路过。眼见雪越下越大，气温越来越低，老人自己感觉在雨雪交融的路面上躺了有半个小时，爬都爬不起来，呼救也没人听得到，感到很绝望。幸好有巡逻民警经过，才把他从困境中解救出来。老人说，看到漫天大雪中警灯闪烁的那一刻，他感到就像是救星来了一样。
民警询问的时候，辅警小党、小张帮忙扶起了陈大爷的电动车，并在雪水里摸索着找回了陈大爷摔落一地的物品。确如陈大爷所说，他的手机在倒地的碰撞中摔坏了。因为老人意识清醒，民警征求陈大爷的意见，是否需要120救护。老人借用民警手机联系了其家属，要求在现场等家属到场陪护。
随后陈大爷的女儿匆匆赶到现场接回了老人。老人的女儿对民警的暖心救援连声道谢：“幸好有巡逻民警在这样雨雪天气里仍然坚守岗位，及时救助了我的父亲，真是太感谢了！”
