核心提示： 去年5月，市民王静（化名）来到山东骏翔颐养山东大学居家养老服务站做销售，其间在工作人员的推荐下花10万元购买了两张“居无忧”会员卡。
王静（化名）与骏翔养老签订的协议书和市场监管所出具的调解书。齐鲁晚报讯（记者 戚云雷 实习生 姜珊）去年5月，市民王静（化名）来到山东骏翔颐养山东大学居家养老服务站做销售，其间在工作人员的推荐下花10万元购买了两张“居无忧”会员卡。工作人员称这张卡不但能享受居家养老、外出旅游等服务，每年还能按10%利率拿到“分红”。半年后，急需用钱的王静想退卡把钱取出，骏翔养老却要扣掉她的提成，这让她很不满。
会员卡没推销出去
自己先买了两张
王静今年58岁，家住黄台南路附近某小区，退休后平日闲来无事时喜欢跟着邻居、朋友参加一些投资理财之类的活动。去年4月，在朋友的介绍下，她来到了位于山大南路的山东骏翔养老服务站。
“这是一家日间照料中心，看了之后觉得挺好，每个月有1200元的底薪，完成任务还有两个点的提成，就留在那儿做推广员了，其实就是销售。”王静说，她的工作主要是带人去店里办理一张名为“居无忧”的会员卡，只要她拉人到店里办卡或买东西，就算完成任务能拿提成。
王静说，刚开始她往店里带去不少人，但这些人都没有办卡或消费，由于公司规定推广员连续三个月完不成销售任务就要被辞退，她有点着急。这时，公司的工作人员推荐她办一张“居无忧”卡，这样再向别人推销时会更有说服力。“意思是我自己都办了，这个卡肯定好。”
“本来我打算投2万元左右，但是人家说投5万元更好，就按照他们说的办了两张5万元的卡。”王静告诉记者，按照工作人员的介绍，有了这张“居无忧”卡，就可以优先住公司的老年公寓，可以外出旅游，卡里的钱不但能随用随取，还能拿到10%的年利息，“相当于理财”。
花10万元办了两张“居无忧”会员卡后，王静相当于完成了当月的销售任务，顺利拿到了近2000元提成。
养老卡变“理财卡”
每月能领“分红”
记者看到，《山东骏翔“居无忧”养老服务》协议书规定，甲方（骏翔）应按合同约定赠送相应积分给乙方（办卡人）。按照王静购买的面值5万元会员卡，公司年度赠与最大消费额是4500元，五年的保值期限，保值价值是22500元，会员卡的实际总价值是72500元。
“购买会员卡未满两年，乙方提前解除合约，甲方应按会员卡的面值返还购卡款，甲方不赠送积分；购买会员卡已满两年，乙方提前解除合约，甲方应按会员卡的面值返还购卡款，同时甲方扣除所赠总积分的百分之三十。”协议就提前解约进行了详细规定。
王静说，刚开始公司工作人员向她承诺每个月都有分红，但第一个月就没能如期兑现，每个月的底薪也不能按数发放，算上销售提成，工作四个月她只拿到3000多元工资。工资发得少也就罢了，在9月底一次开会时，公司领导称公司开展了新项目需要集资，向她借款10万元。
记者看到，借条上写着：“今借到王××（王静真实姓名）现金人民币壹拾万元用于发展公司项目。本人承诺用款时间十二个月，支付年利率12%。”王静说，借条上借款人的名字就是骏翔公司的老总。记者注意到，借条上只有借款人的签字和手印，并没有骏翔公司的任何公章。
急需用钱想退卡
公司却要扣提成
2018年11月，因为孩子买房急需用钱，王静想把“居无忧”卡中的10万元取出来，没想到却被骏翔公司告知要扣30%的违约金。“扣30%的违约金就是3万元，当初说好的随用随取，现在不承认了，这不是诈骗吗？！”由于和骏翔公司协商多次未果，王静向相关部门进行了投诉。
王静告诉记者，她投诉后市场监管部门帮她进行了调解。经调解，骏翔公司不再扣30%违约金，又改成了扣两个点的提成。“我去劳动部门咨询了，提成是我圆满完成工作任务拿到的，不应该再扣了，他们这样就违法了。”王静说，在市场监管部门的协调下，骏翔公司答应5月底前把10万元购卡款退给她。
根据王静提供的消费权益争议调解书，记者看到，双方达成的协议为：由被诉方2019年5月底起诉投诉人，投诉人收到传票后到被投诉方处办理10万元“居无忧”卡退款手续，双方其他无异议。调解机构为历城区山大路市场监管所。
不过，从5月至今，王静一直未收到骏翔公司的起诉传票，而自己的10万元购卡款也迟迟要不回来。“他们还说要起诉我，那就起诉呗，咱走法定程序。但他们又没有起诉，有人劝我起诉，我哪有那些钱啊。”王静说，她现在也没别的办法了，只想尽快要回自己的10万元购卡款。
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骏翔养老回应：想退钱先还提成建议走法律程序
山东骏翔颐养山东大学居家养老服务站。7月10日下午，记者来到位于山大南路的山东骏翔颐养山东大学居家养老服务站。“这些事情都已经反映到总公司那里去了，你们去章丘总公司找一下陆总经理，我们这边没有权力处理这个事情。”一开始，服务站的李经理如此表示。经过交涉，李经理最终接受了采访。
据李经理介绍，王静确实是他们服务站的员工，但并未签订劳务合同，而她购买的“居无忧”卡是公司推出的特色项目。“这个卡给老人提供各种服务，包括上门居家养老、营养会餐、旅游……其中最大的项目是住老年公寓，里面有个折扣项目叫提前购买服务。现在的床位假设是2300元，有效期是10年，你10年当中去住我们的养老公寓，永远享受现在购买时的2300元。”李经理认为，购买他们公司的养老服务确实是增值保值的，像王静购买的5万元卡，按照合同规定，期满后卡内将有7.25万元，但多出来的不是利息，而是送给老人的养老钱。
就王静提到办卡时工作人员购卡款“随用随取”的承诺，李经理表示，他们没有说过“随时可以取”这种话，也从未说过扣30%的违约金。之前市场监管所协调，他们已经把钱拿来准备退了，但最终因王静不满提成被扣而作罢。“工资底薪那是你每天上班打卡应该拿的，你的提成是不是要退回来？因为你买卡的钱要拿回去了。”至于10万元的借款，李经理称借条上没有公司的公章，属于公司陆总的私人行为，且是王静自愿借的。
至于王女士至今未收到退款的问题，李经理告诉记者，这段时间公司领导一直在忙，等忙完就会按照5月底达成的协议找专业的法律人士起诉。“最初的处理决定是可以把钱退给她，但是提成要还回来，现在怎么处理我也不知道，要等总经理那边的意思。”李经理说。
10日下午，记者联系到山东骏翔养老服务有限公司法人代表陆先生。“她可以起诉我就行啊。”提起王静退卡要钱一事，陆先生显得非常生气，并很快挂断了电话。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 实习生 姜珊
