本报济南4月22日讯 全省医疗机构将提供线上、电话、现场等3种以上预约方式，实施分时段预约挂号。今天，省卫健委发布《进一步改善医疗服务60条措施（2019年）》（以下简称《措施》），推动我省医疗服务治疗水平进一步提高。
随着“互联网+医疗”的深入开展，许多医疗机构实现了线上预约，然而预约时段的不精准造成了患者如约赶到医院后仍需长时间等候，就诊效率低，就诊体验差。以精准预约为目标，《措施》提出明确的整改标准：年底前全省医疗机构实现分时段预约挂号和分时段预约检查检验，预约挂号时段三级医院精确到20分钟，二级医院精确到30分钟；预约检查时段三级医院精确到30分钟，二级医院精确到40分钟。在放号时间上，《措施》提出取消深夜放号、凌晨放号，避免患者及家属熬夜抢号。
针对检查检验耗时长问题，《措施》对医疗机构检验结果报告出具给出了时间表：急诊临检不超过30分钟，急诊生化免疫不超过2小时，常规临检不超过30分钟，生化免疫常规不超过1个工作日，常规微生物检验不超过4个工作日（真菌等特殊病原体检验除外）。在影像检查结果的报告时间方面，急诊X线摄影检查不超过30分钟，急诊CT、MR检查急诊报告不超过1小时、正式报告不超过12小时；普通X线摄影检查不超过4小时，普通CT、MR检查不超过24小时（特殊检查如三维重建、血管灌注、造影等除外）；X射线荧光透视检查后即时出具；胃肠造影检查不超过60分钟；超声检查不超过30分钟。《措施》还提出，年底前我省三级医院将实现京津冀鲁检验结果互认，这意味着我省患者在赴北京、天津等城市医疗机构就诊时将免于重复检验，降低就医成本。
为进一步控制X线摄影检查、CT检查等放射医疗项目对人体的辐射影响，《措施》要求医疗机构要主动告知患者做好放射防护的必要性，为患者和陪检人员提供相应的放射防护用品，对邻近照射点的敏感器官和组织进行屏蔽防护。
针对医疗机构厕所脏乱问题，《措施》提出将开展厕所整洁专项行动，5月底前实现全省医疗机构卫生间无污渍、无异味、无杂物，门诊、辅助检查科室区域卫生间提供卫生纸和洗手液，有条件的提供手烘干机。
据悉，《措施》提出的60条整改方案是根据去年我省患者满意度调查结果以及“问政山东”曝光的医疗服务方面存在的问题整理而来，涵盖了患者从入院到出院过程中涉及的预约服务、就诊指引等12个方面，实现了患者就医过程全覆盖。
责任编辑：吕原
