3月8日晚上21：40左右，济南公交4路车驾驶员李双义正常执行营运任务。运行中一名女乘客突然送过来一个3岁左右与家人走散的孩子，这可给李双义出了一个难题。
车载录像显示，当日21：41分车辆运行到经七纬二站点，在乘客上车的间隙，这名3岁小孩爬上了公交车，由于孩子个头小，驾驶员没有发现。而跟着上车的乘客也误以为孩子是跟着家长上的车。
车辆离站后继续运行，小孩随着乘客进入到车厢内，由于是夜间运行车辆，车内乘客较多，大家一开始都没有发现孩子。小孩在车厢人群里没有发现父母开始有点害怕，这引起了一名细心女乘客的注意了，立即将孩子抱住询问情况。大家也纷纷讨论起孩子上车时情景，基本确定孩子是自己上的车与家人走散了。
女乘客领着孩子来到驾驶室向驾驶员李双义说明情况，李双义也犯了难，一来孩子太小，车辆在运行中如何找到孩子家长，二来4路夜间运行客流大，间隔固定，如果停车处理会影响一车乘客的出行。李双义拜托乘客先帮着照看一下孩子，将车开到八一立交桥站点，向全车和即将上车的乘客进行了解释说明并拨打110，寻求民警的帮助。
在等待民警到来的时间里，乘客们都表现出了足够的耐心，一车人中都没有表示怨愤的。好几位女乘客担心孩子这么晚又没有家人会害怕。一直陪在孩子身边，哄着，照看着。
21：55左右，110警车来到了公交车前，驾驶员李双义将孩子转交到了民警手里并完成记录登记后，驾驶车辆正常运行。
