25日7时53分，淄博市消防支队王舍路中队接到报警，在张店区世纪嘉苑，一名4岁小女孩被困在二楼防盗窗外的平台上，无法动弹，情况十分危急。
消防员到达现场时，看到小女孩掉落的位置是二楼平台的空调机上，平台距离地面大约6米高，无任何防护措施，此时女孩的妈妈和邻居正透过二楼防盗窗双手紧紧抓住女孩，安抚她的情绪，据现场居民反映，被困小女孩是从三楼窗台掉落到二楼平台上，因为温度低，女孩站在窗外瑟瑟发抖，随时都有可能因为害怕再次跌落。
情况紧急，消防员立即架梯子实施救援。此时，孩子因为害怕而嚎啕大哭，消防员一边安慰着正在哭的女孩说：“别哭，叔叔马上带你下去了。”一边将安全吊带绑在女孩身上，两名消防员在二楼平台上拉着绑在女孩身上的吊带，一名消防员在梯子上拖着女孩地身体，一点一点地将她成功救了下来，交给了一旁心急如焚的母亲，整个救援过程仅用了四分钟。
据了解，事发前，女孩母亲出门送家中另一个孩子上学，此时的女孩刚刚起床，因为找不到母亲，一时贪玩爬到阳台上，不小心掉落。二楼邻居首先听到有小孩哭声，赶紧出来查看，当看到这惊险的一幕，立即先安抚孩子并找到5楼的邻居房先生帮忙。
“当时我正准备上班，看到这一幕，立即拨打了119，并联系了孩子家长，消防队员很快就到达现场救援了孩子。”房先生说，当时只想着怎么把孩子救下来，但是因为没有工具，就一直守在孩子身边等着消防员来救援。“遇到这种情形，我们都很着急，救孩子也是首要的事情。”
