微信朋友圈成了小店老板们维护回头客拓展新客源的利器。文/图 半岛全媒体记者 景毅
最近，青岛龙山商业街关门谢客的消息引发广泛关注，曾经火遍岛城的那些实体小店也再次进入公众视野。那些“老龙山”们去了哪，干得怎么样？在这个“后龙山时代”，面对互联网电商和各种高大上的商业综合体的“夹击”，岛城的实体小店又是如何在夹缝中寻找生机，闯出属于小店自己的一片天的呢？
20年老主顾从城阳赶来
“红红，你搬东部来了？这下买衣服更方便了。”“是啊秀，一定继续照顾俺生意啊，正好上午刚进了批新款，快过来看看。”
这是一位女顾客和原龙山商业街“吸引力”老板娘宋冠红的对话。
2017年年末，在龙山商业街干了30年服装生意的宋冠红忍痛搬离，来到南京路附近的青岛鸿浩玺珠宝精品服装街（原25中附近外贸街），这里也成为除中山商城外，老龙山商户的新聚集地。
2018年1月1日，宋冠红的“吸引力”重新开业。新址开业当天就吸引了大批顾客光顾。宋冠红今年54岁，早在24岁的时候她就开始在龙山商业街开店卖服装，是龙山商业街当之无愧的“标杆人物”。宋冠红骄傲地说，自己服务了青岛老中青三代消费者。
宋冠红告诉半岛记者，凭借质量、价格和极佳的亲和力，她在龙山的30年，积累了大批回头客。尽管最近几年的客流远不如前，但靠着几十年积攒的客源和口碑，她的生意一直没有太大波动。
“做生意就得有个做生意的样，你如果只把顾客当成赚钱的对象，那生意肯定干不长。”宋冠红说。尽管回头客众多，但她可以叫上每个人的名字，甚至了解她们的家庭情况，顾客们也跟她亲如姐妹，见面就叫她“红红”“红姐”。
正是有了这样的积累，这位龙山商户的代表人物在搬迁后依旧笑傲商圈。“重新开业这段时间，平均每天卖货两三万元，比在龙山的时候还好。”宋冠红说。之前在龙山商业街干的时候，很多东部商圈的来拉拢她，老主顾们也劝她找个交通更便利的地方，但是她一直没走。如今“被迫”离开龙山商业街，那些因交通问题渐渐疏远她的回头客又重新回来了。不仅如此，地处江西路地铁口附近的便利条件也给她吸引了大批新客户。
半岛记者采访时，恰好遇到家住城阳的张巧玲带着女儿专程到宋冠红的店里选购衣服，短短半个小时，母女俩就为家人购置了1万多元的衣物。“我是红红20多年的老客户了，听说她的店换新地方了，赶紧过来看看，这么多年真是习惯了，逢年过节换季的时候都来找她。”张巧玲说。
