11月26日，印尼巴厘岛发生火山喷发的状况后，山东省旅游发展委员会立即向17市旅游发展委（局）转发了外交部关于中国公民近期谨慎前往巴厘岛的紧急提醒，要求各市出境旅行社关注巴厘岛情势，谨慎出团。
11月28日，得知巴厘岛因航班取消造成大量游客滞留的情况后，山东省旅游发展委员会立即下发紧急通知，要求各市立即调度汇总在巴厘岛的旅游团队数和团队人数，尽快上报。并要求所涉及的组团旅行社务必认真妥善处置游客滞留问题，不惜一切代价保证游客安全，积极协调和安排游客返程。
各市旅游部门对此高度重视，立即进行了调度统计，共有8个市共计443名游客涉及滞留事件，其中济南369人，青岛36人，济宁17人，淄博6人，威海5人，临沂4人，莱芜4人，泰安2人。
省市旅游部门启动了联络协调机制，各市指定专人通过电话、微信工作群等沟通渠道与山东省旅游发展委员会保持24小时联络畅通，遇有问题和进展随时沟通。山东省旅游发展委员会及时向国家旅游局报告相关情况。各相关旅行社积极协调和处置，全力安排游客返程。
截至目前（12月1日17点），443名游客已有261人返回国内，尚有济南6个团共计176人在巴厘岛候机，将搭乘印尼狮子航空返程。返程航班定于12月2日凌晨1：15由巴厘岛直飞济南。临沂市4人和泰安市2人也均将于2日凌晨乘JT2631航班返回。
