最近，市民栾女士因为贷款的事，和一家网络公司闹得很不愉快。她本打算贷款开家理发店，没想到不仅这钱没贷下来，自己还搭进去不少钱。
想开理发店找网络公司办贷款40万说起自己的贷款纠纷，栾女士很无奈。她一直想开一家理发店，今年8月初，栾女士看到一家理发店要转让，就想接手，但是转让费栾女士还缺40万。
“我着急用钱，手头钱不够，去银行贷款的话只能贷不到10万块钱，店面那边还着急，我给人承诺一个礼拜把钱给人家，经过朋友介绍就去了这家公司，通过他们去给我贷款，他们说能给我贷下40万，而且是纯信用贷款40万。”栾女士说。
8月18日，着急用钱的栾女士跟朋友介绍的网络公司签订了一份会员服务协议。协议约定，乙方网络公司要在8月25日之前，帮助甲方栾女士向银行贷款40万，栾女士则要为这家公司支付网站建设费。
“他们说这个服务协议要交15000块钱的网络建设费，交完这个费用，他们说银行要见了这个协议，见了费用15000块钱之后才能放款，就签了，给了他们15000块钱。他们说不交这15000元，就不给贷款40万。”栾女士说。
贷款没成功15000元难退
然而直到协议约定的最后期限，这贷款也没下来，栾女士要开理发店的梦想成了泡影。“今天拖明天，明天拖后天，就是一直有事，一直有什么情况，就是不能贷款，到了一个礼拜，8月25日我就申请退服务费。协议里的所有内容我都没违反，该等的时间我也等了，我现在就要求他们退还我的15000元服务费。”栾女士说。
协议上约定：在甲方资料真实齐全且积极配合金融机构工作的，如果在递交贷款申请后60个工作日后，没有任何一家金融机构愿意发放贷款，在此情况下，甲方终止合同，有权要求乙方退还相应的网络建设费。为了要回这笔钱，栾女士没少费周折。
“业务员就说等两三天就可以退15000，等两三天后又等了两三个礼拜。然后这个协议上有60个工作日退款期限，60个工作日我也等了，11月21日我再去要钱，他们又让我等。”事情是否如栾女士所说？
如果属实，为何这15000元钱，一直没有退还？
公司负责人：贷款失败是栾女士个人原因造成
记者随后跟随栾女士来到了这家网络公司。公司负责人表示，是栾女士的个人原因导致贷款没有办成，他们并没有违约。
（调查拍摄）网络公司负责人王女士：“协议写了在她资料真实，积极配合的情况下。”
记者：“您说她贷款哪里不真实，不配合？”
网络公司负责人王女士：“具体的我不清楚。”
记者：“那您说她资料不齐全、不配合，既然不清楚，那你说她不齐全，不配合？”
网络公司负责人王女士：“如果真的是公司的原因，没有他们任何的原因，我们不可能不给他们退款，合同上写的清清楚楚，你们没有必要再找我们啊，有异议可以去法院起诉。”
至于究竟是什么资料不齐全，栾女士哪里不配合，这位负责人一直没有说明。对于公司负责人的说法，栾女士坚称自己并没有违约。
律师：该公司需提供证据证明栾女士违约
这起贷款纠纷，究竟谁是谁非？
对此，记者咨询了律师。律师表示，栾女士与网络公司之间签订的会员服务协议，合法有效。如果网络公司没有按照会员服务协议约定，完成栾女士与银行之间的贷款，网络服务公司就应当按照会员协议约定在60日内向栾女士返还网站建设费用，如果网络公司认为没有完成贷款的原因是栾女士自身原因造成的，如逾期提供贷款资料，或者提供贷款资料不真实，网络公司应当提供证据，证明栾女士自身存在违约行为，如果有证据证明栾女士确实存在违约行为，网络公司可以拒绝返还栾女士交付的网站建设费用。
网络公司最后表示，下周三之前给栾女士一个满意答复。希望这次双方能够真正的达成一致。
