课程与宣传不符，学员上课两天选择退班
“在报班时我曾咨询过对方，是不是那种模式化的教学培训，如果是的话我就不参加了。”学员王女士告诉记者，这是自己第三次参加公务员的面试，对现场的面试情况有一定的了解，所以希望找一家比较靠谱的培训机构，没想到上了两天课却发现培训内容都是大众化的内容。
据王女士介绍，她在参加了济宁联创世华公务员面试培训班，发现该机构的培训课程并没有根据面试流程进行实战训练，模式化教学比较严重，王女士认为这样下去对学习并没有帮助，于是决定退班。
“我是6月8号开始上的课，只上了两天，一共交了7490元，退班时培训机构并不同意退还我的费用，沟通了许多次以后才答应退一半的学费。”王女士认为，培训课时为七天八晚，自己只上了两天的课程，培训机构应该至少退还一半的费用，但王女士觉的培训机构更应该按照课时消耗进行退款。
该企业的经营范围并不包含办学
培训机构称不退费为行业规则，退一半已经不错了
“我找了总部的领导申请，可以退给她一半，但是为了降低影响要等课程结束了以后再退。”济宁联创世华负责人曲女士说，课程设置和课程安排在开课前一天就发给了学员，如果那时候她提出来退班可以，但已经上了两天的课才说要退班，曲女士认为这属于王女士个人违约行为。
曲女士向记者出示了该培训机构为学员配发的听课证并告诉记者，证件上明确标注着试听不满意可以全额退费，以后概不退费。
而记者在采访中却得知，王女士所报名参加的封闭班面试培训是没有试听课程的。
“这个事情就像去超市买东西，你能吃了过以后再向超市进行退货吗？”曲女士认为，王女士在已经参加了两天的课程培训后再要求退费是不合适的。随后，曲女士告诉记者，其他公务员考试培训机构如遇到王女士这种情况肯定是一概不退，“概不退费”是业内的“行业规则”。
“我们之前也沟通过，如果是她单位有事情，没有办法来上，我们可以退费，但她这个情况是有时间却不来上课还要求退费。” 曲女士告诉记者，公务员面试培训的教师资源比较宝贵，师生配置为1个老师带11个学生，培训机构也需要考虑成本。
