临沂兰山的李女士一直在某美容店做美容，21日，李女士经店内推销，往会员卡里充值2.4万元。在还未消费的前提下，李女士因急用钱想要退回，但美容店未予处理。
“我的卡里还有几千块钱没用，但是店员又给我推荐了几个美容项目，我就又充了2.4万元。”李女士说充卡是在21日晚上，店员去李女士家里办理的。22日，李女士的老公薛先生得知后，表示这笔钱需要急用，想要美容店退回充值的钱，而美容店以需要上报为由未予办理。
“交了钱都不到24小时，我们也没有任何消费，为什么不能赶快给我们退钱呢？”薛先生着急用钱，几次和美容店交涉未果。“店长告诉我们他说了不算，说可以退一半的钱，留着一半以后慢慢消费，可是我们拒绝了，我们想全额退款。”薛先生告诉记者，美容店老板在外地出差，表示要周六回来后才可以处理。
记者联系到了美容店老板，“我们已经答应给顾客全额退款，只是需要一些程序和时间，也不是说打给他就能打的。”老板表示，周六回到临沂就会处理此事。
