9月21日，日照东港区73岁刘大爷到临沂火车站乘坐火车回家时，因所持车票与身份证不符被车站工作人员拦下，幸亏临沂火车站执勤民警热心帮助，老人才得以顺利登上回家列车。

　　当日20时许，一位头发花白的老人拿着身份证和车票走进了候车室，工作人员仔细检查完老人车票和身份证后，确认老人所持车票不是用本人身份证购买，便告知老人不能进站乘车。当听到连车站都不让进时，老人表示非常不理解，着急的对工作人员说，“车票是我孙子用他的身份证买的，就因为登记的不是我的身份证你们就不让坐车，我都这么大年纪了，一辈子没出过几次远门，这次出来又没带身份证，这么晚了你让我上那去？”面对老人的责问，工作人员也只能为难的对老人解释，“票证不符就是不能进站坐火车的。”

　　随后，执勤民警将老人劝到一边对其进行耐心解释：根据《铁路安全管理条例》第六十四条规定，旅客应当凭有效身份证件购票乘车，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车，乘车途中和出站时，发现票、证、人不一致的，一律按无票处理，除按规定补票外，还要核收手续费、加收票款。最好的解决办法是让老人的孙子拿身份证到车站将车票退掉，再用老人自己的身份证件购票乘车，否则老人将不得进站乘车。

　　听完民警的解释后，老人最后采纳了民警的建议，将车票暂放到民警手中电话通知其孙子到车站办理了退票手续，再由民警为老人开具了临时身份证明，带领其到售票窗口重新购买了一张车票，将老人顺利送上了回家的列车。