随着天气逐渐变热，家住临沂兰陵的刘女士又开始着急起来，因为楼上的空调又要开了。刘女士家住在老式混合结构楼房的底层，从去年冬天开始，楼上一业主宋先生安装了一部分离式空调。由于空调机长时间运转，冷凝器出水像雨一样滴下，溅得四处都是，底层院落无法晒衣，同时晚上滴水声扰得刘女士一家无法休息。刘女士找到宋先生，希望解决此问题，但却遭到拒绝。刘女士非常气愤，于是找到物业服务企业，要求其处理，并称其未尽到管理职责，应承担责任。但物业称他们只能协调，对方不愿处理，他们也没办法。刘女士疑问，这种楼上空调漏水，责任由谁承担？

　　律师说法：

　　沂蒙晚报特邀律师姜涛：从相邻关系上看，楼上装空调的业主宋先生在自己权利实现的同时，不能侵害相邻关系人的权益。由于空调出水，对楼下业主刘女士家正常的生活造成了极大的影响，破坏了相邻关系，对此楼上的宋先生要排除妨碍，使相邻关系恢复到原来的状态，宋先生应当作为第一责任人承担责任。对于物业服务企业而言，对业主安装空调的行为也有合理引导的义务，为了小区的整体美观和防止对其他业主生活造成不良影响，物业服务企业对业主安装空调的位置、安全等都要求有统一的规定，对安装行为进行检查、监督、验收等。如果物业服务业企业没有尽到这些义务，直接责任人又不能承担责任或不承担责任时，其也应当承担补充责任。