在临沂，有1500余名公交司机恪职尽守地工作，他们虽然没有救火司机的英勇、没有捐款司机的慷慨，但他们细致入微，把乘客当亲人的服务态度感动着每一位乘客。同样，他们贴心的服务总能得到乘客的回应，很多热心乘客也主动为公交司机送粽子、送药品，坚持每天为司机熬粥……

　　雨雪路滑 司机伸出援助之手

　　2016年5月28日，金雀山路广电大厦站牌，蒙蒙细雨中一位满头白发的老太太撑着雨伞正在等公交车，来往的公交车一辆辆经过，她却没有要上车的意思，当K10路车牌号为7790N公交车进入站牌后，老太太走上前去，将自己包的粽子，送到了驾驶员手中，车载监控录像记录下了这感人的画面。

　　老太太经常乘坐K10路公交车，受到了K10路驾驶员刘顺芳的长期照顾。老太太说：“去年冬天乘坐公交车时，因为站牌前有冰，司机刘顺芳便主动上前扶我一把，那一扶，让我很有安全感。每次坐车，刘顺芳都会提醒上下车安全，为我找座位，遇见雨天湿滑路段还会扶我上下车。”

　　就这样日复一日，平常的举动老太太都记在了心里。“端午节临近，我包了几个粽子，送给刘顺芳感谢她长期以来对我的照顾。”老太太说。

　　刘顺芳说：“我与老大娘非亲非故，下着雨，她在站牌上等了20多分钟才等到我的车，这么多年来每次坐车，她都对我嘘寒问暖，真的谢谢这位老大娘。其实作为公交司机，扶老人一把，为老人找座位，这些事情都是应该做的。在公交车内，就是要把车内所有乘客都当做亲人对待。”

　　贴心服务 赢得贴心照顾

　　同样，K107路公交司机房美涛也因贴心的服务，赢得了乘客的赞扬，甚至有乘客专门为房美涛买药治病。

　　2016年4月13日上午，在后村站牌上来一位50岁左右的乘客刘女士，为K107路公交司机房美涛带来了治疗眼病的药品和饮用水。司机房美涛说：“当天早上这位乘客便发现我眼睛红肿，没有时间就医。”

　　记者从监控画面看到，刘女士与司机房美涛经过简单的攀谈后到站下车。“到了下午，公交车驶入后村站牌后，刘女士便递来了药品和饮用水。”房美涛说。

　　刘女士说：“经常乘坐K107路公交车，司机房美涛认真负责的工作态度让每一位乘客都看在眼里。他经常帮助老人提行李；有人问他问题，他也格外有耐心；车上人不多，时常都能听到笑声，乘客们虽然都是第一次见面，但司机亲切又诙谐的话语总是能打破这种陌生感，大家就像是朋友一样。看到司机眼睛红肿，为了服务大家没有时间治病，便想帮助他。”

　　K107路路队长李连海介绍，房美涛在路队中是一位老好人，与乘客打成一片把乘客当亲人，去年一名精神病乘客错过末班车，房美涛收车后开私家车走了20多公里将精神病患者送回家。

　　同样，因为52路14名公交车司机贴心的服务，在终点站，73岁的佟义发每天坚持为公交司机熬粥喝。