建行济宁兖州支行：硬币兑换显真情，优质服务暖人心
济宁紫金城支行深入践行“我为群众办实事”服务理念，用一枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥，不断提升客户体验感。
7月5日下午，一位老人拎着塑料袋，走进了紫金城支行的营业大厅。“您好，请问您需要办理什么业务？”大堂经理陈国堂上前询问。只见这位客户面露难色，轻轻地将塑料袋放到地上，试探性地问：“我这里有以前攒的一堆硬币，不知道你们这儿能给换吗？”
说罢，大堂经理立即将客户的诉求上报给会计主管邱旋。为了不全占用柜面资源，又能帮助客户解决问题，会计主管随即协助2号窗口柜员宋伟负责清点硬币，近1个多小时过去后，最终清点出一千元的硬币。
看到一堆堆硬币兑换成功，老人的欣喜之情溢于言表，对着工作人员连连道谢，你们的服务真是太好了，太谢谢你们了！
硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。济宁紫金城支行始终坚持以客户为中心，从点滴做起，为客户分忧解难，做有温度的银行！
撰稿：宋伟
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