中国银行古槐路支行:上门服务暖人心
近日,中国银行古槐路支行为一名客户提供上门服务,得到了客户及其家人的称赞。
近日,一位中年女性客户急匆匆来到网点,焦急的告诉支行员工,自己女儿为残疾人士行动不便,社保卡一直未激活,近期需要使用社保卡于是来银行寻求解决办法。支行员工一边安抚客户焦急的情绪,一边告诉客户可以为其提供上门服务,并登记了客户信息。次日早上,支行2名员工携带移动智能柜台到达客户家中为其激活社保卡,通过拍照、人脸识别等一系列程序,为其成功修改个人信息及激活社保卡。“这么一大早能为我女儿激活社保卡,真的是太谢谢你们了。”客户不停的表示感谢。
中国银行古槐路支行一直坚持客户至上的服务理念,以实际行动把金融服务落实到工作的点滴之处,做到用真诚温暖客户!
作者:刘飞
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