建行济宁分行营业部：提升金融温度，优化境外来华支付环境
为满足长短期境外来华人员的不同账户服务需求，确保来华人员能够享受到便捷、高效的金融服务，营造体验便捷、交流良好的境外来华人员账户服务环境，营业部营业室充分了解境外来华人员的账户业务需求，通过一系列措施优化服务，如优化开卡受理环境、便利现金兑换增设涉外窗口、创新移动支付产品到提升外语服务能力等方面入手，优化完善开户流程及服务配套措施如配备翻译器、境外人员双语版服务指南及中英双语版开户申请书等。
所有措施都在遵守反电信网络诈骗及反洗钱法律法规的前提下，为境外来华人员提供简易开户服务，不会因境外来华人员无境内手机号码、无境内常住地址等为理由拒绝为其开立账户。建立境外来华人员账户分级分类管理体系，结合客户职业、入境时间、签证类型等信息，提供与客户可识别风险等级和实际需求相匹配的账户功能及账户资金非柜面交易限额等。
下一步，营业部营业室将积极开展宣传教育，加强与地方政府合作，提升日常宣传推广覆盖面、帮助境外来华人员充分了解开户流程、开户材料以及便利化政策不断提升服务社会民生和高水平对外开放的质效。
撰稿：王霄莹
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