一、强化措施，积极开展 “建设群众满意的乡镇卫生院”活动。

   定陶区现有18处乡镇卫生院，其中13处卫生院符合开展“建设满意的乡镇卫生院”的条件，2015冉堌镇中心卫生院和仿山镇卫生院被国家评为“群众满意的乡镇卫生院”。 2016年张湾中心卫生院和姑庵卫生院也被国家评为“群众满意的乡镇卫生院”。

  2017年9处乡镇卫生院开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动。其中陈集镇、孟海镇、黄店镇等3处卫生院被推荐为候选单位。自2014年年底活动开展以来，我局高度重视，不断强化措施，积极开展创建活动。一是成立组织，制订措施。成立了以卫计局主要负责人任组长，分管领导为副组长的“建设群众满意的乡镇卫生院”活动领导小组，印发了活动实施方案，明确了活动的总体要求、内容、方法步骤及群众满意卫生院标准，使创建活动能够规范、有序开展。二是召开会议，积极安排部署。我局召开了“建设群众满意乡镇卫生院”活动动员会议，安排部署创建工作，重点要求各单位加强基础设施建设，加大设备投入，完善服务网络，拓展服务功能，加强人才队伍建设，开展内部运行机制改革，大力推动群众满意乡镇卫生院建设。三是加强督导，严格遴选。我局组织专家组对“建设群众满意的乡镇卫生院”活动进行督促指导，发现问题及时整改，总结经验。今年6月份，组织人员按照 《“群众满意的乡镇卫生院”考核评分细则》，对自评合格的乡镇卫生院的活动开展情况进行了复评，按照考评分值从高到低确定黄店镇中心卫生院、孟海镇中心卫生院和陈集镇卫生院为2017度创建单位。

   二、注重工作落实，建设“群众满意的乡镇卫生院”活动成效显著

  （一）在基础设施建设方面。近年来，通过争取上级资金和卫生院自筹资金，各卫生院都进行了提升改造，院容院貌大为改善。冉堌镇中心卫生院、张湾镇中心镇卫生院、黄店镇卫生院、仿山镇卫生院、杜堂镇卫生院、黄店镇姑庵卫生院建设了较高标准的病房楼、门诊楼，购置更新了一批仪器设备，就医环境温馨舒适，诊疗服务和公共卫生服务流程得到优化，群众看病就医更加方便。

  （二）在人才队伍建设方面。我局注重招引高素质人才，每年都招聘本、专科医学毕业生，充实到各乡镇卫生院。积极实施培训提高工程，将卫生人员教育培训工作纳入继续医学教育统一管理，鼓励参加各种形式的在职教育。今年，全区各乡镇卫生院已组织“三基三严”等各种形式的业务训练近20次，促进了医务人员业务素质的提高。目前，13处卫生院人员配备基本合理，人员数和卫生技术人员比例能够达到有关要求，严格执行准入制度，实行持证上岗，能为基本医疗服务、基本公共卫生服务提供人才技术支撑。

  （三）在基本医疗服务方面。各乡镇卫生院积极开展“三基三严”学习训练和考核，不断提高医疗服务能力和水平。加强了急诊急救服务能力建设，建立了急诊救治“绿色通道”，能够满足急诊急救条件需要。严格执行国家基本药物制度，所需药品全部从省招标平台采购，零差价销售。一体化村卫生室所需药品由卫生院代为采购和分发，药款支付及时。成立了质量控制小组，加强医院感染管理，确保了手术室、检验科、口腔科、消毒供应室等感染控制重点部门无事故发生。

  （四）在公共卫生服务方面。各乡镇卫生院均成立了公共卫生服务办公室，场所相对独立，实施设备较为齐全，标准制度统一，人员配备合理充足，合理使用资金，充分发挥资金效益，各项基本公共卫生服务项目按照服务规范扎实开展，能够顺利完成各阶段的任务目标，群众满意度和知晓率逐步提高。

  （五）在内部管理方面。严格执行《乡镇卫生院管理办法（试行）》，规范内部管理，规范执业活动，实行院务公开，对医疗、药品等价格进行公开、公示，使群众看明白病、花明白钱。认真落实十三项核心医疗制度，通过严而又严、细而又细的管理，使医疗质量、安全、服务、效益都有较大提高。合理布局科室，规范工作标识，建立卫生保洁制度，对院区进行硬化和绿化、美化，院容院貌较为整洁。后勤服务完善，安全保卫严格，卫生院运行正常、高效。

  （六）在医德医风建设方面。为医务人员建立医德医风档案，健全医德考评机制，定期组织考评。加强行风和医德医风宣传教育，大力弘扬“大医精诚、仁心仁术、尊重生命、精益求精”的崇高职业精神，建设先进的医院文化，构建健康和谐的医患关系。严格落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，树立良好的行业形象

  （七）在农村居民满意信任方面。各乡镇卫生院通过加强基础设施建设，改善就医环境，提高基本医疗服务和基本公共卫生服务水平，不断提高群众看病就医满意度。在“建设群众满意乡镇卫生院”活动开展过程中，我区共发放群众满意度调查问卷300余份，满意度达到了90%以上。（通讯员：刘革 董方圆）