如今生活条件越来越好，很多消费者都会去洗衣店清洗衣物，但被洗衣店告知衣服不见时，相信所有人都会不高兴。市民雷先生就遇到了这样的事情，但是在菏泽开发区市场监管局执法人员的帮助下，洗衣店一次性赔偿雷先生2000元，双方达成和解。
雷先生告诉记者，2016年12月18日，他在菏泽开发区某洗衣店洗羊毛呢上衣。后来，他几次去洗衣店取衣服，洗衣店的工作人员都没有找到羊毛呢上衣。雷先生多次与洗衣店交涉，对方的回复只是“再找找”，可均无结果。无奈之下，雷先生日前到菏泽开发区市场监管局投诉中心投诉。
近日，菏泽开发区市场监管局进行调查，确定消费者雷先生反映属实。根据《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》第十一条规定：因经营者责任使衣物洗涤后出现轻微损坏，不在明显部位或修补后不影响外观和穿着价值的，在退回原洗涤费给消费者的同时，建议给予洗涤收费价的3倍补偿；若丢失或因损坏不能穿着的，按洗涤费10-20倍给予赔偿，赔偿后的衣物，如消费者索要，可减少30%的赔偿额，衣物归消费者所有。
经过调解，雷先生与洗衣店达成一致意见，洗衣店一次性赔偿2000元。
