近年来，国网菏泽供电公司紧紧围绕菏泽市经济社会发展大局，乘时借势，奋力先行，攻坚克难，众志成城，做出了不懈地努力，安全生产平稳有序，电网建设高效推进，经营管理不断加强，优质服务持续提升，在“科学赶超”中争当先锋，满足了菏泽经济社会快速发展的需求。

　　菏泽电网“高速公路”全覆盖

　　随着菏泽经济社会的大发展，对供电需求、供电质量要求越来越高。“十二五”期间，菏泽供电公司全面加快电网建设，积极争取电网建设配套项目资金，从2011年电网投资8.94亿元，到2015年电网投资27.66亿元，尤其是2015年又新增第三批中央预算内预计投资11.73亿元，超过全省投资总量的10%，菏泽电网“十二五”期间总投资预计达96.53亿元，远远超出前十年电网投资总和，总投资额度将近“十一五”建设的3倍，投资总量和投资增幅在全省17个地市均居首位，实现了电网扩容扩建的历史之最。

雨中作业

　　今年3月份，500千伏文亭输变电工程及配套工程的投产送电，在今夏全网未采取有序用电措施的情况下，菏泽最高用电负荷首次突破300万千瓦，电网安全平稳度峰，再次刷新历史纪录。500千伏文亭输变电工程及配套工程是菏泽电网与省网连接的重点工程，在菏泽电网建设史上投资最大，十几处工地同时开工，难度大、工期紧、任务重。施工时已进入深冬，为了作业安全，不能戴厚手套，塔材脚手架冰冷刺骨。40多名施工队员冒着严寒，每天工作10小时以上，硬是将6000多根钢管、送上了高高的跨越架，矗立在跨越架上的同志眉毛胡子全是冰霜。历经1年时间，历经严寒酷暑，历经风餐露宿，供电公司员工硬是靠这种“铁人”精神按期完成了该项目。

　　栽好梧桐树，引得凤凰来。地方经济社会的发展，离不开电能的支撑，菏泽公司密切关注地方发展，滚动修编电网规划，超前建设与菏泽地方经济建设相适应的坚强电网。目前，菏泽电网现有统调电厂3座，通过3条500千伏、3条220千伏线路与省网相连；网内现有35千伏及以上变电站205座，变电总容量1607万千伏安；35千伏及以上输电线路336条，线路长度4136公里，全覆盖建成了菏泽电网“高速公路”。今年1-9月份，菏泽公司完成售电量120.67亿千瓦时，同比增长6.32%，增幅位居全省第一位。

深夜作业

　　面对一个又一个重点项目建设，菏泽公司对所有重点项目都实施了“客户经理”制，由客户经理为客户提供“一条龙服务”。在重点项目立项之前采取“跟踪服务”，为客户提供用电咨询；在客户办理用电手续过程中，为客户开辟“绿色通道”，让客户提前用上电，用好电。菏泽市全年落地开工过亿元工业项目248个，没有一个工程建设项目因电力的问题而出现开不了工、停工等问题。

　　城乡同步是民生发展的保障，菏泽公司始终站在支持城区规划、新农村建设的高度，按照各级电网协调发展原则，将全市划分为108个大区436个小区，按照“单一功能最小化”原则，再根据居住、工业、商业、行政办公等14种不同类型划分为5276个网格，对每个网格进行负荷预测，有针对性编制配网规划。

高温作业

　　“村里新增了一台变压器，夏天再也不用担心用电问题了，供电公司真给力！”家住菏泽市佃户屯社区高庄村的高大爷高兴的说到。7月27日，菏泽公司佃户屯供电所人员冒高温，为高庄村新增一台400千伏安的变压器。此次作业安排在凌晨3点开始施工，直至晌午12时方才完工。炎炎烈日下，炙热的骄阳烤着大地，电杆、瓷瓶、横担等物体摸着烫手，汗水在施工人员的脸上不停滴注，湿透了的工作服紧紧贴着皮肤。经过9个小时的连续奋战，新增变压器顺利投入运行。

　　今年峰夏期间，菏泽公司施工人员每日天不亮都开工，改造10千伏线路1006公里，0.4千伏线路716.4公里，新增配变1558台、容量391.06兆伏安，全市农村居民户均容量同比提高47.13%，低压电压合格率同比提高13.36%。

　　不停电就是最好的服务

　　电网是基石，服务是品牌。如果说电网建设是提升“硬件”，那么优质服务就是升级“软件”。今年以来，面对菏泽“到2020年经济综合实力走到全省第二方阵前列”的总体目标，满载着960万人民的希望和重托，菏泽公司全力保民生、促发展、做优服务，当好了全市电力客户的“电保姆”。

　　菏泽公司积极打造对内规范协同、对外主动高效的“大服务”工作机制，全力做好大中小、高成长性企业用电服务，对10千伏接入的企业客户实行容量全面开放，减免设计审查和中间检查，提升企业接电速度，今年以来完成报装容量250.8万千伏安，同比增长97%。积极争取工商业用电全省独立价区政策，享受全省电费价格最低政策，为全市大中小型企业减少了电费成本。

　　“在我们建厂初期，供电公司专门帮助我们优化供电方案，积极联系相邻企业，利用相邻企业改造后遗留的架空线路优化资源，既实现我们企业的双电源供电，又实现了与相邻企业的双赢。仅供电方案优化一项，就帮助我们企业节省建设费用340万元。” 菏泽金正大生态工程有限公司负责人如是说。

　　在菏泽金正大生态工程项目落地过程中，菏泽公司配备专职的电力顾问对接企业用电，专工直接服务，纳入重点项目服务档案，定期走访，跟踪服务，主动了解用电需求，征求意见和建议，迅速响应新增项目的用电申请，确保了企业新项目的及时接电、投产见效。投产后，定期指导开展厂区用电安全检查，帮助消除用电安隐患。2014年厂区内新建项目施工，意外破坏专线电缆，导致全厂停产，菏泽公司第一时间联系厂区机电车间，派出用电检查人员帮助查找故障，连续作业23个小时恢复供电，为企业挽回了巨大损失。

　　积极开展电力服务“温暖彩虹”行动，彩虹党员服务队和“善小”雷锋服务队扎实开展四项亲民“套餐”服务活动，实行“契约式”服务和客户经理制，打造便民利民“温暖窗口”。全市176个营业厅全部接入视频集中监控，建立窗口服务质量“即时督办”和“日周月”通报制度。合理布局城乡交费网点，全市新增电费代收点150余处，拓展银行代收网点90个，开通邮政缴费网点4023个，累计安装各类自助缴费终端90台，致力打造“城乡十分钟缴费圈”，城乡居民不用走出社区、乡村就可以完成购电缴费。加快“掌上电力”、“微信”、“电力积分商城”等新型服务方式推广应用，微信累计绑定户量位居全省第一位。

　　啥时打电话啥时来。今年8月份的一个晚上，在菏泽开发区佃户屯南山老年公寓的郭龙海家中停电，因天气炎热，没有空调难以入睡，他随即就给供电公司打了电话。维修人员6分钟便赶到家中，为他修好了电路。

　　“当时6分钟赶到，我们心里都很感动，过去请电业局都不好请，供电所的很难请，过去是电老虎，现在一打电话就赶过来了，成了电保姆了。”郭龙海说。

　　不停电就是最好的服务。为了不停电，菏泽公司干部员工越热越忙、越冷越忙、刮风越忙、下雨越忙。为了不停电，菏泽公司坚持“能带不停”原则，集约全市带电作业资源，对一切紧急任务均采用带电作业方式，开展配网不停电作业，作业次数创历史新高。为了不停电，菏泽公司采取零点检修，最大限度减少停电给居民带来的影响。

　　为了不停电，在电力设施运维的工作中除了辛苦，还有各种未知的事件发生。如今年春节刚过，菏泽公司接到报修电话，牡丹路一个电力环网柜着火。当抢修人员赶到现场，刚打开柜门，大火扑面而来。如果不及时灭掉大火，环网柜的六氟化硫气体爆炸，起码能将50公斤的柜门冲开，烧毁地下电缆，造成大面积停电。抢修人员顾不上危险，用衣服裹着头，拿起灭火器冲向环网柜内灭火。再如，今年5月份，在火车站西北侧的电缆发生故障，抢修人员到达电力故障点，故障点旁边就是一处化粪池，化粪池的污水已经渗透到电缆上，抢修人员忍住强烈的异味，最终把电力故障排除。

　　乘时借势铸光明，履责担当护花城。菏泽公司员工用不变的忠诚迎来一个又一个黎明，送走一个又一个黄昏！他们常年与孤独相伴，用“诚信、责任、创新、奉献”点亮万家灯火！

　　洪常良 张福印 王景强 刘自军