为进一步向群众提供优质服务，提高群众对办事处工作满意度，滨河街道办事处紧紧围绕“以民为本，为民解困，为民服务”的民政宗旨，推行“四心”服务，促进办事处工作有序开展。

　　一是热情礼貌与群众“贴心”。热心接待每位来访、咨询、办事人员，实行主动服务、即时服务、引导服务，坚持做到热情诚恳、细致周到，让群众感受到零距离、心贴心。

　　二是认真解释让群众“顺心”。接待各类咨询、诉求，宣传惠民政策时，耐心倾听记录群众提出的问题，仔细讲解相关政策法规，让前来办事的群众顺心。

　　三是依章办事，让群众“放心”。严格落实政策规定，坚持依章办事，对来访群众做到及时受理，不让群众多跑腿、跑冤枉路，向群众提供满意服务。

　　四是服务周到，让群众“开心”。工作人员对每位办事群众做到笑脸相迎、耐心询问、认真解答、始终保持良好的精神状态，让办事群众开心。(通讯员  赵咏婷)