为了进一步提高智慧柜员机迁移率，提升客户体验感和满意度，建行菏泽市中支行高度重视智慧柜员机的使用，二季度支行平均迁移率为92.68%，明显提升。

一是营业室多次召开提升智慧柜员机迁移率专题会议，学习体验智慧柜员机相关业务，提高员工对迁移率的重视程度，提高员工的实际操作能力；二是大堂经理对进入大堂的每位客户进行及时分流，对所有非现金业务客户及时分流到自助渠道办理；三是客户在柜台办理业务时，如果能推荐到智慧柜员机上办理的，要适时推荐客户使用智慧柜员机办理，并呼叫大堂经理加以指导，做好渠道分流工作。通过以上措施，极大地提高了智慧柜员机使用占比，有效提高了业务办理效率，为提高网点综合服务能力奠定了基础。

                                                （记者郭敏 通讯员党玉娟）