近日，菏泽市某出口公司外销经理刘先生急冲冲的来到农行菏泽分行国际业务部，称有诈骗分子冒充其公司向韩国客户发送邮件，致使韩国客户将11.39万美元的货款汇至诈骗分子提供的账户。

　　该行获知情况后，立即启动应急机制。工作人员根据刘先生提供的韩方汇款回单，发现诈骗方收款方账户为广东某银行人民币账户，立即提出两条措施。一是立刻通知韩国客户通过汇出行发送SWIFT电文到收款行要求退汇。根据国际惯例，如果该笔款项尚未解付，收款行应按照电文要求退汇。二是立刻到牡丹区公安局反诈骗中心报警，请求警方协助，第一时间冻结收款方账户。

　　刘先生按照上述措施，立即刻联系韩方客户，协调境外银行发送退汇指令，并迅速到牡丹区公安局反诈骗中心报警。牡丹区公安局当即报请山东省、广东省反诈骗中心紧急协调、磋商，最终在当日下午将涉案账户予以止付冻结。通过努力，款项退至汇款行。

　　经了解，诈骗分子为境外人士，他通过黑客技术破获了该公司和国外客户的往来邮件内容，注册了与该公司极其相似的邮箱账号，并利用该邮箱，冒充公司经理，向韩国客户提供了虚假账户，骗取了该笔货款。据事后发现，再晚20分钟冻结，该款项将被汇入嫌疑人的香港账户。农行快速、有效的措施和行动，成功帮助客户避免了跨国电信诈骗，挽回了损失，得到客户高度评价。(记者郭敏 通讯员韩艳丹 王磊)