近日，一位老龄客户长时间站在建行网点自助设备前，并在操作期间频频看手机，这一现象引起网点大堂经理的注意。大堂经理上前询问后得知，该客户收到一条号码显示为“95533”的不明短信，声称可以使用积分兑换现金短信。大堂经理随机制止了该客户的操作，并向该客户讲解了类似的电信诈骗作案手段，同时帮助客户进行了手机木马查杀。经过网点大堂经理的解释和劝说，该客户最终恍然大悟，表示以后一定不再轻易相信类似的短信，并对建行员工表示了真挚的感谢。这起电信诈骗案件的成功堵截，离不开该行员工对电信诈骗案件的高度警觉与对客户资产安全的高度责任感。不但保护了客户的资金安全，同时也树立了建行良好的金融形象，提升了客户对建行行服务的满意度。

　　近年来面对数量越来越多、手段越来越高明的电信诈骗案件，建行菏泽巨野城区支行，持续开展如何预防及处理电信诈骗案件的专题培训，要求全体员工时刻绷紧一根弦，提高反诈骗意识，有效的堵截了客户被诈骗的风险。