近期，工行定陶支行为加强行风建设，积极组织推动，广泛进行宣传教育，全面梳理查找自身问题，完善措施补齐短板，持续提升支行形象和客户满意度。

　　着力组织推动。明确任务和要求，结合实际，制定落实措施和办法；建立分管行长亲自抓，分管主任分工办，内控监察员日常督办的行风建设责任制，落实措施，推动行风建设取得新成效。

　　着力宣传教育。广泛深入宣传动员，讲清行风建设对形象提升、促进业务发展的重要意义，说明纠风部门调查评议内容和方法，安排应做好的工作和注意事项，教育员工按照行风调查评议要求，从本岗位做起立行立改，做实做好。

　　着力责任落实。以行风建设要求为导向，以明查暗访为重点，将任务分解到有关部门和岗位，明确责任人和落实措施，由部门负责人加强日常检查，内控监察员巡查督导，及时自查自纠问题，加大问责追究力度。

　　着力培训学习。加强上级行党风廉政建设责任制、行风建设有关规定学习，使员工充分了解相关要求和标准。通过专题培训、案例剖析、制度解读使员工扎实掌握业务办理程序、依据，增强依法合规尊章守纪意识，严防违规行为发生。

　　着力服务管理。落实“以客户为中心”服务理念，从影响客户认知、体验和情绪各个环节入手，开展礼仪培训，改进服务态度；定期总结讲评，做好细节完善；严格检查奖罚，规范服务言行；公示收费标准，接受客户监督，不断提升客户满意度。