中国人寿保险(集团)公司是国有特大型金融保险企业，注册资本金2828.65亿元，总部设在北京，现属中管央企。中国人寿财产保险股份有限公司菏泽市中心支公司为总部驻菏泽分支机构，接受市委、市政府和上级公司双重领导。专业经营财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、上述业务的再保险业务，国家法律、法规允许的保险资金运用业务，经中国保监会批准的其他业务。

　　中国人寿财险菏泽中支公司于2010年3月10日正式成立以来，在市委、市政府和上级公司的关心指导下，在行业监管部门的支持帮助下，始终秉承“用心经营、诚信服务”的经营理念，充分依托中国人寿的整体资源优势，积极创新财产保险经营模式，搭建覆盖全市范围的理赔服务网络，不断提升公司发展水平，持续增强保险服务能力，积极履行企业社会责任，努力为和谐菏泽建设提供服务。

　　一、注重创新发展，增强保险服务能力

　　始终坚持依法合规经营，推动公司持续健康发展，公司实力、市场规模不断壮大，每年保持20%左右的增长幅度，2016年市场规模达到2.14亿元，市场排名从2010年成立初年的第八位提升到2016年底底的第三位。公司积极履行社会责任，不断提升服务地方经济建设、维护社会稳定的能力和水平，上缴地方税费大幅度增长，2010年-2016年分别缴纳270.59万元、1000.78万元、1350.65万元、1692.69万元、2007.38万元、2634.48万元和2826.16万元。

　　二、强化服务功能，积极参与社会管理

　　全面推进“以客户为中心”的理赔流程优化和转型，持续开展理赔服务长效机制建设。用市场化手段解决责任赔偿方面的法律纠纷，通过开办交强险、道路责任险、承运人责任险、雇主责任险、校方责任险等业务，较好发挥了保险预防安全生产事故、促进社会稳定的作用。公司完善社会保障的作用显著增强，通过积极应对灾害事故和突发事件，特别是对各类案件的及时赔付，有力支持了家庭、企业自救，促进了社会和谐稳定。2010年-2016年分别为当地经济社会提供风险保障20.72亿元、44.69亿元、56.16亿元、65.6亿元、78.6亿元、86.9亿元和134.48亿元，支付各类赔款分别为83.77万元、1510.31万元、3608.28万元、5348.82万元、6481.9万元、7417.83万元和11142.29万元。

　　三、服务三农建设，创新支农惠农方式

　　积极履行企业社会责任， 2015年参加政策性农业保险业务，承保单县、郓城的政策性玉米、小麦、棉花保险业务，截至2016年底，累计为208869户944982亩农作物提供风灾、雨灾、雹灾、病虫害等风险保障，累计向25944户45409亩农作物支付赔款476.79万元，及时支持农户开展生产自救，有效降低了农户的风险成本。2016年继续扩大政策性保险业务服务范围，成功取得巨野、成武价格指数保险承保资格，曹县支公司与地方政府积极探索商业险塑料大棚保险项目合作，为地方经济建设提供更全面的保险服务。

　　四、健全服务网络，提升客户服务体验

　　紧紧围绕“客户先行”的服务理念，注重加强服务网络建设，目前已设立5家县区支公司，在4个未成立县支公司的县域，全部配备了专职理赔查勘人员和服务车辆，现有理赔服务人员28名、理赔服务车22台，为基层客户提供及时、高效保险服务。在涉及人伤案件时，通过与伤残鉴定机构、调解委员会等第三方合作，充分保障客户的合法权益，不断提升理赔的科学性和合理性。同时，积极推进移动网络、短信、微信等新技术在理赔服务中的应用，为广大客户提供更加便捷的理赔服务。

　　五、勇担社会责任，提高综合管理能力

　　在认真落实科学发展观、实现自身业务又好又快发展的同时，公司坚持经济效益和社会效益相统一，努力承担行业和社会责任，开展向中小学捐赠科普图书活动，向雅安地震灾区募捐，每年参加“慈心一日捐”等活动，积极回馈社会，支持公益事业发展，为和谐菏泽构建作出了积极贡献。注重基础管理工作，认真执行有关金融法律法规、行业监管政策规定，严格落实监管部门日常管理要求，积极开展保险消费者权益保护、全国保险公众宣传日等活动，提高社会公众保险意识。连续四年被菏泽市人民银行综合评价为“A级金融机构”；获得开发区“经济发展贡献奖”；进入全市非工业企业纳税百强企业，得到社会各界的认可和肯定。

　　2017年，中国人寿财险菏泽中支公司将继续发挥中国人寿品牌和综合经营优势，积极推动落实《菏泽市政府关于贯彻鲁政发〔2015〕9号文件加快发展现代保险服务业的意见》、《菏泽市特色产业扶贫实施意见》，进一步拓展保险服务功能，大力促进地方经济提质增效升级。