据山东广播电视台《生活帮》栏目组报道，东营市民吴先生到东营一家马自达4s店修车，4S店承诺全部使用原厂件，修完后却发现更换的配件中存在副厂造。

　　东营市民吴先生：“就是去年十一月三十一号，在高速公路上，我的车轮胎爆胎了，导致甩尾出现了事故。当时车损主要在后部。后部撞得比较厉害。”

　　吴先生说，那辆出事的马自达轿车是自己借朋友的，所以出事儿后他赶紧把车拖到了东营的一家4S店。当时他特意提出，修车用的配件一定要用原厂件。

　　东营市民吴先生：“这是配件的详单。这是他签的证明。以及他的售后经理签的字。”

　　东营市民吴先生：“以上所有的配件所属为纯正原厂配件，立据为证。签字人是销售经理。”

　　吴先生表示，在修车的过程中他发现，有一些配件看上去并不像原厂件。于是，他用手机拍了一些照片，然后拿到滨州找到专业汽修人员进行咨询。

　　东营市民吴先生：“人家就说我们进的正规的原厂件不是这样的。”

　　东营市民吴先生：“这是假的，这也是假的。这黑色的地方。”

　　发现情况以后的吴先生找到了4S店进行协商，双方并未能达成一致协议。

　　东营市民吴先生：“承认了三个零部件不是原厂的。协商没什么方案，他只承认三个零部件不是原厂的。说是三倍的赔偿，别的不承认，我们就是说现在对他说的话已经不相信了。我们现在感觉大部分的零部件都不是原厂的。”

　　4s店承认：修车用的是副厂件

　　那么，4S店是不是真的象程先生说的这样，4s店使用非原厂件欺骗消费者呢？随后，生活帮帮办与吴先生来到了这家马自达4S店，找到了维修部负责人程经理。

　　东营某马自达4S店维修部负责人程经理：“我昨天找他谈的时候，他说少了六万块钱不干，我现在也不跟他谈了，我们俩没有谈得余地，直接上法院就行，做鉴定也行我也配合鉴定。”

　　程经理坦言，在修车过程中，确实有三个小配件因为缺货没有原厂件，所以用了副厂件。因为事先没有说清楚，他们愿意承担责任。那就是按照这三个件的三倍价格进行赔偿。但吴先生并不认可，导致双方迟迟达不成协议。

　　东营某马自达4S店维修部负责人程经理：“他张口要九万，这怎么谈。那三个小件当时没有，跟那个车主人家要急着提车……工商局已经介入了。我们最后就要争口气。”

　　这个事儿呢，当地的工商部门已经介入调查，相信这次修车过程中，是不是真的有很多件是用的非原厂件，最终都能弄个水落石出。等调查结果出来了以后，该怎么赔偿自然也就明了了。